細微處見真情 進口起亞售后服務(wù)閃亮3.15

　　 隨著中國汽車消費井噴式增長，汽車售后服務(wù)也隨之成為一個關(guān)注焦點，這在3.15國際消費者權(quán)益日期間更為醒目。2011年作為進口起亞品牌元年，其通過一系列細致周到的售后服務(wù)，演繹了“新品牌價值觀”，讓消費者以合理價格全方位體驗全球品牌的世界品質(zhì)。這不僅是一次成功的品牌溝通，并且很好詮釋了消費者權(quán)益，成為3.15期間業(yè)內(nèi)外普遍關(guān)注的一個亮點。

　　 進口起亞對全車系實行24小時VIP道路救援服務(wù)，為消費者提供包括拖車、現(xiàn)場修理、送備用鑰匙、免費運送行李、免費五星級酒店住宿安排、送客戶返回居所、信息咨詢在內(nèi)的多項服務(wù)。每年春夏冬三季，進口起亞還會在全國進行一次免費檢測服務(wù)，涵蓋儀表、音響系統(tǒng)等17個大項。這些針對車主及家屬、乘客的售后服務(wù)，以其細膩貼心廣受用戶好評，充分展現(xiàn)出進口起亞“為客戶做的更多”的服務(wù)理念。而進口起亞最新上市的新佳樂1.6L，賦予新款時尚外型和增大空間尺寸同時，還推出整車保修兩年或6萬公里，發(fā)動機保修五年或10萬公里兩項售后服務(wù)，為進軍家庭MPV市場再添重量級砝碼。

　　 作為全球知名汽車品牌，進口起亞向來以業(yè)內(nèi)高標準培養(yǎng)售后服務(wù)人員和維修技師。服務(wù)顧問必須通過十二項網(wǎng)上學習考試，分為初、中、高三級。維修技師初級培訓(xùn)定點定時完成，中高級實行集中培訓(xùn)。每年，進口起亞還會舉行技術(shù)比武，以競爭方式強化技術(shù)提升。進口起亞還通過全球技術(shù)共享，讓國內(nèi)消費者享受世界先進的汽車維修服務(wù)。

　　 在競爭白熱化的國內(nèi)汽車市場，盡管各個消費者群體需求不一，但是他們都希望獲得周到細致的售后服務(wù)，視為一種品質(zhì)表現(xiàn)。因此，汽車售后服務(wù)越來越成為消費者品牌選擇的重要因素，這也成為很多廠商的戰(zhàn)略重點。