“堪稱‘價值標桿’凱美瑞以不變應萬變”

　　在4月19日開幕的上海車展上，包括一汽大眾帕薩特B7、上海大眾NMS、東風標致508和東風悅達起亞K5等在內的多款中高級轎車將成為最大的亮點。業內人士分析，這些車型的引進，將使國內中高級車市的競爭變得更加殘酷，只有真正具備核心競爭力的車型，才有可能在激烈的競爭中脫穎而出，成為該細分市場的領軍車型。

　　事實上，在國內中高級汽車市場上，有兩款車型是永遠繞不過去的焦點，那就是凱美瑞和雅閣。這些年來，憑借超強的產品力和較高的性價比，這兩款車型一直處于雙雄鼎立的狀態。特別是凱美瑞，從2006年引進中國市場以來，累計銷量已經突破70萬輛大關，今年更是朝著80萬輛目標邁進，成為引領中高級車市的標桿。

　　2011年1月，凱美瑞的銷量高達14549輛，即便是整體市場銷售慘淡的2月，凱美瑞的銷量依然超過8300輛。業內專家分析，凱美瑞雖然已經進入產品周期末期，但不論是在外形設計、內部空間、動力表現、燃油經濟性上，還是人性化高科技配置、操控性和安全性等各方面都表現十分均衡，堪稱“價值標桿”，這也是其生命力如此頑強的最重要因素。

　　“三大價值”體系引領車市潮流

　　面對競爭愈加白熱化的市場環境與消費者日漸多元化的消費需求，如果車型的競爭力還停留在單方面的優勢上，將很難在市場長期立足，而市場的成敗更取決于全方位產品力和品牌價值優勢。可以說，汽車消費已經進入“價值主導”時代。

　　“成熟的汽車市場，消費者在選購一臺車的時候應該是以價值作為導向的”，廣汽豐田執行副總經理馮興亞表示，廣汽豐田凱美瑞經過多年的發展沉淀，形成了獨特的“三大價值”體系——產品價值、品牌價值和服務價值。“凱美瑞三大價值的形成，源于對以下5個方面的堅持，即經典的設計、成熟的技術、可靠的品質、創新的理念和尊貴的體驗，這五大支撐構筑起凱美瑞的三大價值體系。”

　　首先，產品價值是消費者對汽車本身最為看重的方面。產品性能、整車舒適性、技術先進性等都是中高級車型要向消費者表現的價值。以凱美瑞為例，一直以來，凱美瑞都以均衡的產品力獲得廣大消費者的青睞，其“科技、豪華、性價比”為三大突破點，更是進一步鞏固了凱美瑞在中高級轎車陣營中的價值標桿地位。而凱美瑞混合動力的國產與G-Book在主銷車型中的普及更是代表了凱美瑞在技術性能上的領先性。

　　其次是品牌價值。中高級車的消費者大都是社會精英人群，有一定的社會地位。對他們來說，車子不單只是代步工具，更是身份的象征。凱美瑞作為豐田在全球一款成功的戰略車型，在國內外有著良好聲譽與品牌力。凱美瑞的前身佳美，其優秀口碑使凱美瑞投產之初就具有高度品牌影響力，一上市便一炮而紅，引領中高級車市進入“凱美瑞時代”。據各大調查顯示，在中高級車型品牌價值排行中，凱美瑞已經擁有很高的品牌信賴度和忠誠度，成為消費者眼中不可替代的品牌。

　　最后，服務價值也是消費者日漸重視的重要內容。買汽車也是買服務，這是廣大車主的共識。凱美瑞以提供觸手可及的尊貴感、安心便利的享受、及時準確的信息這個“凱美瑞體驗”，成為國內中高級車市的服務坐標。2010年年中“心悅服務”品牌的發布更為全方位提升服務水平做了切實的工作，是廣汽豐田渠道建設上的又一次全新突破，也是一次創新的服務體驗。

　　業內人士認為，在新一輪車市競爭浪潮中，凱美瑞憑借自己強大的“三大價值”，將引領中高級車市邁入汽車消費的“價值時代”。

　　“五大支撐”構筑品質保證

　　“凱美瑞的成功可以說是得益于‘三位一體’的品質保障體系，上市以來所取得的成績，都是腳踏實地一步一個腳印的努力所取得的。”廣汽豐田執行副總經理馮興亞表示，自成立之初，廣汽豐田就被譽為“豐田21世紀海外模范工廠”和豐田生產方式TPS革新基地，在生產的各個環節徹底推行TPS豐田精益生產方式。正是這種精益化的生產方式加上本地化的實踐，造就了凱美瑞的輝煌成績。

　　2006年，凱美瑞正式上市，一炮而紅，連續16個月穩居中高級車上牌量之首，并在2007、2008年兩年蟬聯中高級車年度上牌量冠軍。2010年累計銷量突破70萬輛。根據全球最大的品牌咨詢公司Interbrand近日公布報告，2010年豐田汽車再次奪得全球范圍內排名第一，而凱美瑞從2006年上市以來多次榮登重要獎項冠軍寶座。廣汽豐田通過與音樂藝術、國際論壇、體育賽事合作，為廣大車主增添各種附加價值，極大地增強了品牌感，從而提升了品牌價值。

　　當然，“尊貴·貼心”的“凱美瑞體驗”也是凱美瑞4年銷量奪冠之路的強有力支撐。早在廣汽豐田渠道成立之際，廣汽豐田就以“觸手可及的尊貴感、安心便利的享受、及時準確的信息”作為“凱美瑞體驗”的三大價值，為凱美瑞開辟了另一條尊貴之路。截至2010年底，廣汽豐田已建立280家銷售店，今年還將進一步拓展渠道。

　　2010年6月19日，廣汽豐田發布了售后服務“心悅服務品牌”，以全力構筑一次性修復體系、24小時救援服務、100%純正零部件供應等、為顧客兌現“專業、便利、安心、尊貴、信賴”五大承諾，全面提升服務水平。

　　“高品質的產品保障體系、優質的渠道服務與質量過硬的整車產品，讓凱美瑞在市場上屢創佳績，以全方位的優勢成為中高級車市的標桿車型。”業內專家認為，凱美瑞上市4年多來的成功之路，實際上是廣汽豐田以“顧客第一”為基點，所走出的一條品質、服務不斷完善的自我超越之路。凱美瑞經典的設計、成熟的技術、可靠的品質、創新的理念、尊貴的體驗”這“五大支撐”，成為凱美瑞市場奇跡的堅強后盾。