精品戰(zhàn)略收碩果 東風(fēng)Honda獲新車質(zhì)量調(diào)研冠

　　2011年10月28日，全球權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)J.D.Power亞太公司發(fā)布了2011年中國新車質(zhì)量調(diào)研(IQS)報告，東風(fēng)Honda以88分的成績位列中國新車質(zhì)量調(diào)研品牌排名中第一名，此前，這一桂冠一向為豪華車品牌所占據(jù)，東風(fēng)Honda也成為J.D.Power中國新車質(zhì)量調(diào)研報告發(fā)布12年以來首次問鼎的非豪華車品牌。

　　J.D.Power是一家全球性的市場資訊公司，主要就顧客滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)行為等進(jìn)行獨立、公正的研究。由于調(diào)查結(jié)果的獨立性和客觀性，其發(fā)布的中國新車質(zhì)量調(diào)研已經(jīng)成為消費(fèi)者選購新車時的權(quán)威參考，也被業(yè)內(nèi)公認(rèn)為最具權(quán)威性和影響力的第三方報告。此前，東風(fēng)Honda旗下車型曾多次榮獲細(xì)分市場榜首位置，其中CR-V曾在2008年、2009年連續(xù)兩年榮獲SUV新車質(zhì)量第一名，2011年新車質(zhì)量調(diào)研中CR-V再次登頂;CIVIC(思域)曾在2006年榮登中級車第一名。

　　中國新車質(zhì)量調(diào)研的綜合得分以每百輛車的問題數(shù)(PP100)來衡量，分?jǐn)?shù)越低表明問題發(fā)生率越低，質(zhì)量也越高。此次發(fā)布的調(diào)研報告中，東風(fēng)Honda以88分高居榜首，遙遙領(lǐng)先于162分的行業(yè)平均成績。由于調(diào)查對象分布廣泛、調(diào)查問題設(shè)置詳盡，新車質(zhì)量調(diào)研第一名以往均為豪華車品牌，東風(fēng)Honda成為首次奪冠的非豪華車品牌，展現(xiàn)出不亞于豪華品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和口碑。

　　據(jù)了解，此前不久，同樣由J.D. Power亞太公司正式對外公布的2011年中國售后服務(wù)滿意度指數(shù) (CSI) 研究報告和2011年中國汽車銷售滿意度調(diào)研(SSI)報告中，東風(fēng)Honda表現(xiàn)出色，分別奪得售后服務(wù)滿意度(CSI)第二(891分)和銷售滿意度(SSI)第四名(866分)的優(yōu)異成績，以大幅度超越平均分的實力名列行業(yè)前茅。

　　在J.D.Power三份調(diào)研報告中獲得佳績，展現(xiàn)出東風(fēng)Honda在產(chǎn)品、銷售、售后服務(wù)三個方面的表現(xiàn)均獲得消費(fèi)者高度認(rèn)可，頗具行業(yè)示范意義。自成立以來，東風(fēng)Honda充分貫徹“三個喜悅”(購買的喜悅、銷售的喜悅、創(chuàng)造的喜悅)的企業(yè)理念，取得豐碩成績。