東風(fēng)悅達(dá)起亞：十年風(fēng)雨同舟路 誓創(chuàng)客戶滿

     為進(jìn)一步落實(shí)2012“顧客滿意年”戰(zhàn)略，3月16日，東風(fēng)悅達(dá)起亞與179個(gè)供應(yīng)商242人一同舉《2012年事業(yè)目標(biāo)達(dá)成宣誓大會(huì)》。

 
    在當(dāng)天進(jìn)行的《目標(biāo)達(dá)成會(huì)議》上，東風(fēng)悅達(dá)起亞總經(jīng)理蘇南永說(shuō)明了2012年事業(yè)目標(biāo)達(dá)成的重要性，以及繼2011年“品質(zhì)年”之后將2012年定為“顧客滿意年”的背景，并強(qiáng)調(diào)了為實(shí)現(xiàn)顧客滿意年需要持續(xù)的零部件品質(zhì)強(qiáng)化以及合作公司的積極參與的不可或缺性。
 
    蘇總表示：近年來(lái)，東風(fēng)悅達(dá)起亞之所以可以獲得快速的成長(zhǎng)，是因?yàn)檫m時(shí)地投入了適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的良好產(chǎn)品，以及持續(xù)的品質(zhì)管理。而我們可以保持持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力和繼續(xù)被客戶厚愛的原因?qū)?huì)是以品質(zhì)為依托的差別化的服務(wù)。因此，希望各供應(yīng)商與東風(fēng)悅達(dá)起亞一同帶著主人翁的意識(shí)，積極地參與其中，以提供更讓顧客滿意的車輛制作流程以及服務(wù)活動(dòng)。
 
    2012年是東風(fēng)悅達(dá)起亞創(chuàng)立十周年，定義為“顧客滿意年”是為了給多年來(lái)支持和關(guān)心東風(fēng)悅達(dá)起亞的顧客傳遞感動(dòng)之情，并帶給顧客們舒適和全方位的服務(wù)。此次大會(huì)旨在希望各代理商、供應(yīng)商與東風(fēng)悅達(dá)起亞一起，視顧客為家人，并將提供良好的服務(wù)作為顧客滿意年的宗旨。
 
    近年來(lái)，東風(fēng)悅達(dá)起亞發(fā)展速度驚人，2008年以后每年平均以10萬(wàn)輛的規(guī)模增長(zhǎng)，2011年更是同比增長(zhǎng)30%,達(dá)到了43.3萬(wàn)輛的銷售業(yè)績(jī)，進(jìn)入了行業(yè)前八，成為了增長(zhǎng)第一的企業(yè)，贏得業(yè)界側(cè)目。2012年將依托K2兩廂、K5 Nu、下半年上市的K3及現(xiàn)有產(chǎn)品，達(dá)成年銷量48萬(wàn)輛的目標(biāo)。
 
    今年1-2月，中國(guó)汽車市場(chǎng)對(duì)比去年銷量下降了3.7%,但東風(fēng)悅達(dá)起亞已完成銷量7.17萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)12.3%。企業(yè)將繼續(xù)已有車輛的改款和商品性改善，在K2兩廂、K5 Nu上市之后，以最高的品質(zhì)和忠實(shí)執(zhí)行顧客滿意年戰(zhàn)略，持續(xù)銷售增長(zhǎng)。