廣汽豐田攜全系車(chē)型盛裝閃耀廣州車(chē)展

　　混合動(dòng)力凱美瑞引爆綠色革命 高品質(zhì)服務(wù)成就百萬(wàn)信賴(lài)

　　11月23日，第10屆中國(guó)(廣州)國(guó)際汽車(chē)展覽會(huì)正式開(kāi)幕。作為扎根廣州的實(shí)力車(chē)企，廣汽豐田攜全系最豪華的參展陣容閃耀亮相，盡顯主場(chǎng)風(fēng)范。

　　作為廣汽豐田的重要戰(zhàn)略車(chē)型，混合動(dòng)力凱美瑞·尊瑞憑借全球領(lǐng)先科技引爆全場(chǎng)，成為廣汽豐田展臺(tái)上最耀眼的明星;同時(shí)，廣汽豐田旗下主力車(chē)型——“中高級(jí)車(chē)價(jià)值標(biāo)桿”全新第七代凱美瑞、“豪華城市型SUV”新漢蘭達(dá)、“精品小車(chē)”雅力士和“FUV時(shí)尚多功能車(chē)”逸致，以業(yè)內(nèi)首個(gè)“五星安全家族”陣容震撼登場(chǎng);而進(jìn)口車(chē)型豪華MPV ALPHARD埃爾法、高檔越野型SUV FJ酷路澤、城市運(yùn)動(dòng)型雙門(mén)轎跑車(chē)ZELAS杰路馳也一同盛裝亮相。

　　素以高品質(zhì)服務(wù)享譽(yù)車(chē)壇的廣汽豐田，在此前特殊事件給車(chē)主帶來(lái)?yè)p失的情況下，于業(yè)內(nèi)率先推出“車(chē)主0損失”客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)。目前，廣汽豐田銷(xiāo)售店對(duì)車(chē)主的“0損失”補(bǔ)償已率先完成。

　　但廣汽豐田并未止步，而是把對(duì)顧客的“真誠(chéng)關(guān)愛(ài)”再度升級(jí)。11月22日，廣汽豐田與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)力會(huì)代表更是在一眾媒體面前向顧客作出“用車(chē)無(wú)憂(yōu)”的承諾，今后5年內(nèi)，凡是購(gòu)買(mǎi)廣汽豐田生產(chǎn)的車(chē)輛，在特定意外事件下受第三方惡意破壞，廣汽豐田經(jīng)銷(xiāo)商將對(duì)車(chē)輛損失和乘員傷害予以“車(chē)主0負(fù)擔(dān)”補(bǔ)償。廣汽豐田將恪守“顧客第一”的宗旨，確保所有顧客用車(chē)無(wú)憂(yōu)，務(wù)求贏得顧客的安心與信賴(lài)。

　　全球領(lǐng)先科技 混合動(dòng)力凱美瑞引爆車(chē)市綠色革命

　　本次車(chē)展以“引領(lǐng)方向，駕馭未來(lái)”為主題，節(jié)能與新能源汽車(chē)是大勢(shì)所趨。但是，純電動(dòng)車(chē)依然在電池技術(shù)、續(xù)航里程、配套設(shè)施等方面存在障礙，短期內(nèi)產(chǎn)業(yè)化普及并不現(xiàn)實(shí)。而混合動(dòng)力汽車(chē)無(wú)需外插充電，使用和保養(yǎng)與汽油車(chē)無(wú)異，電池安全可靠，電池壽命與整車(chē)一致，沒(méi)有續(xù)航里程和配套設(shè)施等限制。可以說(shuō)，混合動(dòng)力汽車(chē)才是目前最現(xiàn)實(shí)、最成熟的選擇，是中國(guó)新能源汽車(chē)發(fā)展不可逾越的階段。目前，研發(fā)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)近二十年的豐田油電混合雙擎動(dòng)力技術(shù)，被公認(rèn)為是全球最領(lǐng)先、最成熟的混合動(dòng)力技術(shù)，安全性和成熟穩(wěn)定性得到全球460萬(wàn)用戶(hù)的肯定。

　　作為豐田油電混合雙擎動(dòng)力的集大成者，混合動(dòng)力凱美瑞·尊瑞攜超強(qiáng)動(dòng)力、超低油耗與超低尾氣排放，成為全場(chǎng)最受矚目的風(fēng)云車(chē)型。混合動(dòng)力凱美瑞·尊瑞采用的全新一代豐田混合動(dòng)力系統(tǒng)，屬于“強(qiáng)混”系統(tǒng)，區(qū)別于“弱混”和“中混”系統(tǒng)，“強(qiáng)混”系統(tǒng)的電動(dòng)機(jī)可獨(dú)立于發(fā)動(dòng)機(jī)工作，電動(dòng)機(jī)和發(fā)動(dòng)機(jī)可以根據(jù)汽車(chē)的行駛狀態(tài)交替或同時(shí)輸出動(dòng)力，猶如兩匹馬同時(shí)拉車(chē)，為汽車(chē)提供強(qiáng)勁動(dòng)力。在2.5L 4AR-FXE阿特金森循環(huán)發(fā)動(dòng)機(jī)和輸出功率強(qiáng)勁的電動(dòng)機(jī)通力配合下，混合動(dòng)力凱美瑞·尊瑞最大功率高達(dá)151千瓦，媲美3.0L排量的動(dòng)力，綜合工況下百公里油耗僅為5.3L，小于1.3L車(chē)型油耗，而且二氧化碳排放量也比汽油版車(chē)型減少了近32%，符合最新的國(guó)五排放標(biāo)準(zhǔn)，甚至符合世界最嚴(yán)苛的排放標(biāo)準(zhǔn)。將出眾的動(dòng)力性能、令人驚嘆的燃油經(jīng)濟(jì)性和無(wú)出其右的極低尾氣排放完美地集于一身，混合動(dòng)力凱美瑞令一眾渦輪增壓車(chē)型望塵莫及。

　　作為豐田油電混合雙擎動(dòng)力的扛鼎之作，混合動(dòng)力凱美瑞已贏得全球廣泛認(rèn)可。在北美市場(chǎng)，混合動(dòng)力凱美瑞是十分暢銷(xiāo)的主力車(chē)型，以嚴(yán)格和中立聞名于世的美國(guó)《消費(fèi)者報(bào)告》，將其評(píng)為“年度家庭轎車(chē)最佳車(chē)型”。在日本市場(chǎng)，凱美瑞更是只發(fā)售混合動(dòng)力版本。在公眾最關(guān)心的電池方面，混合動(dòng)力凱美瑞•尊瑞采用更環(huán)保、更安全的鎳氫動(dòng)力電池，在正常使用狀態(tài)下，動(dòng)力電池壽命與整車(chē)一致。電池能夠保證在一定電量區(qū)間內(nèi)隨時(shí)進(jìn)行自我充電，避免在極少電量和飽和電量下充電可能造成的嚴(yán)重?fù)p耗。而且，廣汽豐田還為混合動(dòng)力凱美瑞•尊瑞的電池提供了“8年或20萬(wàn)公里免費(fèi)維護(hù)”的超長(zhǎng)保養(yǎng)服務(wù)，以消除顧客的后顧之憂(yōu)。

　　作為將先進(jìn)技術(shù)、卓越性能與成熟可靠完美融合的節(jié)能汽車(chē)，混合動(dòng)力凱美瑞在整個(gè)中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)進(jìn)程中有著重大而深遠(yuǎn)的意義。在3.0L動(dòng)力級(jí)別的中高級(jí)車(chē)中，混合動(dòng)力凱美瑞•尊瑞在技術(shù)、性能指標(biāo)與性?xún)r(jià)比、銷(xiāo)量等方面都確立了全新標(biāo)桿。它是中高級(jí)車(chē)最高節(jié)能技術(shù)的典范，必將以市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)，樹(shù)立中高級(jí)車(chē)的全新標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)啟中高級(jí)車(chē)市場(chǎng)的劃時(shí)代變革。

　　與此同時(shí)，國(guó)家政策也開(kāi)始向混合動(dòng)力汽車(chē)傾斜。7月底，國(guó)務(wù)院頒布《節(jié)能與新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2012-2020年)》，明確指出要大力推廣普及混合動(dòng)力車(chē)。同時(shí)，黨的十八大報(bào)告也首次把大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)獨(dú)立成章。地方政府也相繼出臺(tái)相關(guān)利好政策。如廣州限牌就專(zhuān)門(mén)為節(jié)能與新能源車(chē)型開(kāi)辟了10%的增量指標(biāo)，將混合動(dòng)力車(chē)型囊括其中。在諸多的指標(biāo)要求下，混合動(dòng)力凱美瑞·尊瑞憑借技術(shù)成熟、安全可靠的優(yōu)勢(shì)，成為環(huán)保車(chē)型搖號(hào)者的首選車(chē)型。

　　在各種利好因素推動(dòng)下，混合動(dòng)力汽車(chē)即將迎來(lái)春天。作為技術(shù)成熟、可靠度最高的混合動(dòng)力車(chē)型，混合動(dòng)力凱美瑞·尊瑞將全面推動(dòng)混合動(dòng)力在中高級(jí)車(chē)市場(chǎng)的普及。

　　“真誠(chéng)關(guān)愛(ài)”再升級(jí) 高品質(zhì)服務(wù)贏得百萬(wàn)信賴(lài)

　　一直以來(lái)，廣汽豐田“尊貴、貼心”的高品質(zhì)服務(wù)在消費(fèi)者中有口皆碑。而今年在特殊事件后推出的“車(chē)主0損失”活動(dòng)可謂最具代表性，彰顯廣汽豐田“顧客第一”的理念。針對(duì)在特定意外事件中受損的車(chē)輛，廣汽豐田第一時(shí)間推出以“車(chē)主0損失”為原則的客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，成為業(yè)內(nèi)首個(gè)推出相關(guān)補(bǔ)償措施的車(chē)企。今年11月18日，廣汽豐田已經(jīng)率先完成了全國(guó)范圍內(nèi)受損車(chē)輛的補(bǔ)償工作，其中受影響最為嚴(yán)重的青島瑞鉑店17位車(chē)主均已獲得包括更換新車(chē)在內(nèi)的妥善而滿(mǎn)意的處理。

　　不僅如此，廣汽豐田還把“真誠(chéng)關(guān)愛(ài)”再度升級(jí)，對(duì)顧客作出“用車(chē)無(wú)憂(yōu)”安全保障承諾，今后5年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)廣汽豐田生產(chǎn)的車(chē)輛，在特定意外事件下受第三方惡意破壞，廣汽豐田經(jīng)銷(xiāo)商將對(duì)車(chē)輛損失和乘員傷害予以“車(chē)主0負(fù)擔(dān)”補(bǔ)償。

　　據(jù)了解，廣汽豐田“真誠(chéng)關(guān)愛(ài)行動(dòng)”新一輪活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始。11月7日起至12月31日，顧客將享受關(guān)懷禮、購(gòu)車(chē)禮、售后禮多重禮遇。老顧客介紹新顧客成功預(yù)約到店，均可享受入冬免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)洗車(chē)服務(wù);老顧客介紹新顧客成功購(gòu)車(chē)，老顧客獲贈(zèng)禮包。購(gòu)買(mǎi)凱美瑞獲贈(zèng)萬(wàn)元禮包，購(gòu)買(mǎi)逸致、雅力士獲贈(zèng)1年全險(xiǎn)。到店享受售后服務(wù)的顧客，享受特惠機(jī)油套餐、保養(yǎng)有禮。此外，全國(guó)銷(xiāo)售店還將開(kāi)展“追尋童年記憶”、“我的心悅·我的生活”等豐富的主題店頭活動(dòng)。

　　對(duì)于受到前段時(shí)間一系列事件影響較大的青島、長(zhǎng)沙、西安等地車(chē)主，廣汽豐田也針對(duì)性地開(kāi)展了以“關(guān)愛(ài)無(wú)界限”為主題的真誠(chéng)關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)。銷(xiāo)售店將對(duì)特定車(chē)主提供“入冬三寶”，即“雨刮片+空調(diào)濾+玻璃水”八折優(yōu)惠，同時(shí)還將根據(jù)實(shí)際情況提供創(chuàng)新、個(gè)性的心悅關(guān)懷禮包。值得一提的是，活動(dòng)期間，廣汽豐田為任何品牌的汽車(chē)都提供7項(xiàng)入冬免檢，真正做到了關(guān)愛(ài)“無(wú)界限”。

　　只要車(chē)主有需要，廣汽豐田的“真誠(chéng)關(guān)愛(ài)”就會(huì)隨之而至。今年10月底海南、廣西等地受臺(tái)風(fēng)“山神”襲擊，導(dǎo)致部分廣汽豐田車(chē)主遭遇水浸車(chē)?yán)�擾，廣汽豐田銷(xiāo)售店在第一時(shí)間實(shí)施了“八大關(guān)愛(ài)舉措”，包括發(fā)動(dòng)機(jī)維修基金、免費(fèi)檢測(cè)和消毒、代步車(chē)及代步補(bǔ)貼等服務(wù)。據(jù)了解，這一服務(wù)將延續(xù)到今年12月31日。其實(shí)，早在2010年廣東遭遇特大暴雨，以及今年初北京等地遭遇強(qiáng)暴雨襲擊時(shí)期，廣汽豐田在全國(guó)銷(xiāo)售店就已開(kāi)展了水浸車(chē)關(guān)愛(ài)行動(dòng)，以解決顧客的燃眉之急。

　　而針對(duì)中西部距離銷(xiāo)售店較遠(yuǎn)的顧客，廣汽豐田從今年4月起就特別推出了“移動(dòng)式”的“遠(yuǎn)程服務(wù)”，銷(xiāo)售店人員帶上專(zhuān)業(yè)的維修保養(yǎng)器具為車(chē)主提供“上門(mén)服務(wù)”。

　　廣汽豐田以“心悅服務(wù)品牌”的“專(zhuān)業(yè)、便利、安心、尊貴、信賴(lài)”五大承諾為指引，每年堅(jiān)持為顧客提供免費(fèi)的季節(jié)性檢測(cè)服務(wù)，還積極開(kāi)展“汽車(chē)養(yǎng)護(hù)學(xué)堂”、“安全駕駛訓(xùn)練營(yíng)”、“心悅驛站”等服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，不斷傳遞和普及用車(chē)、護(hù)車(chē)知識(shí)，為車(chē)主提供“尊貴•貼心”的“心悅體驗(yàn)”。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，近兩年，國(guó)內(nèi)車(chē)市進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段，理性的增長(zhǎng)為汽車(chē)企業(yè)帶來(lái)了新的競(jìng)爭(zhēng)，車(chē)企在提升產(chǎn)品力之余，還須進(jìn)一步提升品質(zhì)管理和服務(wù)水平，從而強(qiáng)化自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　作為一家放眼未來(lái)、追求長(zhǎng)青的企業(yè)，廣汽豐田始終秉承“顧客第一，品質(zhì)第一，服務(wù)第一”的宗旨，致力于為消費(fèi)者提供超越期待的品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)。在今年7月發(fā)布的J.D.Power售后滿(mǎn)意度調(diào)查中，廣汽豐田的努力得到了眾多消費(fèi)者的認(rèn)可，以887分、高于行業(yè)平均分55分的高分位居前兩名。與此同時(shí)，廣汽豐田也不斷深耕產(chǎn)品品質(zhì)，為消費(fèi)者奉獻(xiàn)了多款高品質(zhì)的五星安全產(chǎn)品，也以業(yè)內(nèi)首個(gè)“五星安全家族”的陣容成為今年廣州車(chē)展上一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。

　　經(jīng)歷了十年的高速增長(zhǎng)后，中國(guó)車(chē)市進(jìn)入了“微增長(zhǎng)”時(shí)期，并有長(zhǎng)期持續(xù)的趨勢(shì)，幾乎所有車(chē)企都在積極思索應(yīng)對(duì)之法。作為車(chē)壇的后起之秀，廣汽豐田前瞻性地推出混合動(dòng)力凱美瑞·尊瑞，積極開(kāi)展“真誠(chéng)關(guān)愛(ài)行動(dòng)”，以積極的姿態(tài)、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新的模式把握住了車(chē)市的未來(lái)發(fā)展方向，贏得逾百萬(wàn)客戶(hù)的信賴(lài)，相信在未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)有更精彩的表現(xiàn)。