原創(chuàng)  奔馳車主談：奔馳問題車在中國的不同遭遇

　汽車動(dòng)態(tài)提醒您：請點(diǎn)擊瀏覽更多奔馳汽車的新聞！！ 　　 　　奔馳對于投訴的幾次正面回應(yīng) 　　國外奔馳售后服務(wù)好 全球維修網(wǎng)點(diǎn)有5800個(gè) 　　希望完善汽車質(zhì)量嚴(yán)格責(zé)任--澳大利亞法學(xué)博士

　　建立汽車鑒定機(jī)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵--司馬靜律師 　　本報(bào)在本月8日、9日及16日分別刊登了廣州奔馳車主和廣西奔馳車主投訴奔馳車問題頻出的報(bào)道。 　　車主為何“揪住奔馳不放”？僑鑫集團(tuán)認(rèn)為，“車一直在壞，修完又壞，關(guān)鍵不是費(fèi)用，而是修得沒有信心。” 　　恒大集團(tuán)也多次表示，關(guān)鍵是“不知道什么時(shí)候能修好”。 　　蔡葵中甚至認(rèn)為，“我可以多花點(diǎn)錢維修，但奔馳要向我承諾，多長時(shí)間內(nèi)不會(huì)再出現(xiàn)同樣問題。否則我總擔(dān)心在商務(wù)談判中它會(huì)壞我的事。” 　　兩年前，曾有著名的“23人奔馳問題汽車受害者聯(lián)誼會(huì)”，后來在奔馳的溝通下大部分已解決問題，只有少數(shù)幾個(gè)因?yàn)椤皬墓黹T關(guān)走了一圈”或有喪子之痛而堅(jiān)持通過法律途徑解決問題。 　　近日記者分別與部分有問題的奔馳車主聯(lián)系，了解他們目前的狀況。 　　烏根祥：不放棄追究奔馳的責(zé)任 　　烏根祥表示決不放棄追究奔馳的責(zé)任，但目前不希望記者介入此事。 　　事件：車主烏根祥于1995年購買了一輛奔馳S320轎車。1997年8月2日該車在高速公路與一輛重載中巴車高速正面追尾相撞，氣囊未打開，乘員嚴(yán)重受傷、毀容。事件發(fā)生后，烏認(rèn)為與奔馳車本身質(zhì)量問題有關(guān)，曾先后與奔馳公司多次交涉。 　　蔡壯欽：盡全力把官司打下去 　　蔡壯欽表示將盡全力把官司打下去，決不放棄。 　　蔡壯欽的律師許良根表示，在他們提起上訴后，奔馳公司曾提出庭外和解，但條件極為苛刻：只和蔡先生一人當(dāng)面談，并不允許其帶律師，而且拒絕在電話中透露任何和解條件。蔡先生認(rèn)為奔馳公司沒有誠意，拒絕和談。 　　事件：車主蔡壯欽1994年購買了一輛奔馳S320轎車。1999年1月在高速公路行駛中發(fā)生碰撞事故，車頭撞爛，安全氣囊未能開啟，兒子在事故中死亡。事情發(fā)生后，蔡向奔馳索賠未果，因此向法院提出起訴，2000年1月8日東莞中院受理案件，先后兩次通知開庭，但都因故取消，至今未開庭。 　　黃冠：一直告下去 　　黃冠已經(jīng)提起訴訟，法院曾表示9月份就可結(jié)案，但后來又通知他要延期至年底。 　　事件：黃冠于1998年購買了一輛E240A/T。剛行駛了五千公里，奔馳車的空調(diào)就已經(jīng)不能使用了；行駛到一萬公里時(shí)，調(diào)節(jié)燈的氣囊爆裂；兩萬公里左右，控制天窗的馬達(dá)毀壞，致使天窗無法打開。這些問題由仁孚怡邦汽車服務(wù)有限公司(奔馳指定維修服務(wù)中心)修好后，開到三萬公里又開始感覺車的動(dòng)力不足；行駛到大約五萬公里時(shí)，由于連接橫拉桿的螺絲螺紋完全磨損，導(dǎo)致橫拉桿脫落，險(xiǎn)些造成交通事故。事后，黃先生通過律師向奔馳駐香港辦事處發(fā)送了傳真。但該辦事處認(rèn)為是“消費(fèi)者自身使用保養(yǎng)不當(dāng)，致使奔馳車底盤浸水，最終造成橫拉桿損壞”，不屬于賠償范圍。黃先生又將此情況反映給珠海消費(fèi)者協(xié)會(huì)，但消協(xié)無法處理。最后，黃先生將奔馳公司告上法庭。經(jīng)過去年和今年6月兩次開庭，法院仍沒有最終判決。 　　當(dāng)記者詢問黃先生下一步的打算時(shí)，他明確表示，如果不能給他一個(gè)滿意的判決，他還會(huì)一直告下去。 　　武漢森林野生動(dòng)物園：已換新車　不愿再談 　事件：武漢森林野生動(dòng)物園于1999年12月購買SLK230，先后出現(xiàn)方向機(jī)漏油，動(dòng)力不足，發(fā)動(dòng)機(jī)警示燈不能熄滅等故障，經(jīng)5次維修仍無法解決，向奔馳公司、消委會(huì)和相關(guān)部門投訴未果，于2001年12月26日11時(shí)整，在武漢森林野生動(dòng)物園怒砸奔馳，并發(fā)起了“奔馳問題汽車受害者聯(lián)誼會(huì)”。 　　記者近日采訪時(shí)他們表示，已經(jīng)與奔馳公司和解，奔馳公司無償賠償武漢野生動(dòng)物園同一型號(hào)新奔馳一輛，其它情況就不愿意再談了。 　　高成武：對奔馳的處理很滿意 　　事件：車主高成武，2001年3月購買奔馳ML320越野車，在使用過程中，這輛車玻璃升降機(jī)、電路、警示燈多次出現(xiàn)問題，看到武漢車主砸車的報(bào)道后，他還加入了“聯(lián)誼會(huì)”。 　　2002年1月份，奔馳公司從德國派來了兩位專家，認(rèn)定是車的質(zhì)量問題，并答應(yīng)可以換車，現(xiàn)高成武先生開著一輛新款的ML320。高成武介紹說，由于這件事情解決得好，他本人現(xiàn)已退出“奔馳問題汽車受害者聯(lián)誼會(huì)”。 　　魏俊芳：車已免費(fèi)修好 　　事件：車主魏俊芳，2001年10月購買C200，行駛3800公里時(shí)汽車拋錨在外，用救援車拖到維修中心，經(jīng)檢測是電腦模塊壞了，國內(nèi)無零件須從德國進(jìn)口，長期未能解決。 　　記者采訪了其公司負(fù)責(zé)人盧均和，他說奔馳公司已免費(fèi)將奔馳車修好，并作出三年內(nèi)“一年免費(fèi)兩次檢測”的承諾。 　　楊中安：車基本修好，但維修人員交通費(fèi)、食宿費(fèi)要由車主支付 　　事件：車主楊中安，2000年購買了一輛奔馳S600，2001年7月開始出現(xiàn)各種問題，多次換輪胎，電喇叭壞，水泵漏水，方向機(jī)漏油，已支付數(shù)萬余元。 　　記者采訪了楊先生的司機(jī)張志強(qiáng)先生，他介紹說目前車已基本修好，但每次維修人員的交通費(fèi)、食宿費(fèi)都要由車主來支付。 　　衡水橡膠股份有限公司：不再購奔馳車了 　　事件：衡水橡膠股份有限公司于1998年6月購買一輛奔馳S320，該車2萬公里時(shí)節(jié)溫器通暖風(fēng)的鋁管嚴(yán)重腐蝕漏水，3萬公里時(shí)變速箱散熱油管內(nèi)漏，5萬公里時(shí)發(fā)電機(jī)軸承損壞，6萬公里時(shí)變速箱又發(fā)現(xiàn)異常。在行駛6萬公里中，修車費(fèi)已高達(dá)3萬多元。 　　記者采訪時(shí)公司負(fù)責(zé)人張金虎表示，車仍沒有修好，但公司已放棄與奔馳的交涉，不過以后不會(huì)再購買奔馳的產(chǎn)品了。 　　恒大集團(tuán)：正在和廣東仁孚怡邦汽車服務(wù)公司協(xié)商中 　　事件：恒大集團(tuán)于2003年5月29日購買的一輛奔馳S320，在離開車行僅15分鐘就突然熄火，一小時(shí)后放可重新啟動(dòng)，經(jīng)維修后發(fā)動(dòng)機(jī)依然有輕微的不正常抖動(dòng)。 　　恒大集團(tuán)于2003年6月購買了一輛奔馳S600，在不到一個(gè)月的時(shí)間里，車內(nèi)前后電視出現(xiàn)黑屏。到11月份，發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)常出現(xiàn)抖動(dòng)，經(jīng)指定維修商多次維修未能最終排除故障。 　　恒大集團(tuán)購買的另一輛奔馳S320，出現(xiàn)電子點(diǎn)火開關(guān)故障和突然熄火故障，還有一輛奔馳S320，6個(gè)月內(nèi)5進(jìn)維修廠，電喇叭和左門電腦出現(xiàn)故障，并懷疑車存在嚴(yán)重漏電現(xiàn)象，其司機(jī)告訴記者：“幾天沒有用車，車內(nèi)一點(diǎn)電也沒有，無法啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)。” 　　記者了解到，恒大奔馳質(zhì)量問題見報(bào)后，廣東仁孚怡邦汽車服務(wù)有限公司表示愿意和其協(xié)商此事，目前雙方還不愿意透露具體進(jìn)展。 　　 　　僑鑫集團(tuán)：又在修理 　　事件：2001年中購買的一輛奔馳S600，僅2003年2-8月，該車在廣東仁孚怡邦汽車服務(wù)有限公司的維修次數(shù)已達(dá)10次。該車一年內(nèi)的維修記錄有14頁，包括發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、底盤噪音大、避震器更換、空調(diào)壞、鑰匙電腦和點(diǎn)火線圈更換等。 　　記者對此車最新的跟蹤結(jié)果是，目前該車因避震器壞正在廣東仁孚怡邦汽車服務(wù)有限公司里維修，但等待運(yùn)回更換的避震器需要20多天時(shí)間。與此同時(shí)，檢測還發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋和發(fā)動(dòng)機(jī)下端均明顯滲油。 　　車主蔡葵中：希望能盡快解決問題 　　事件：2000年購買的一臺(tái)奔馳S600，經(jīng)常出現(xiàn)“熄火、發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)、避震壞、空調(diào)壞”等癥狀，并且在指定維修中心“久治不愈”，還發(fā)生過電池爆炸的事故。日前蔡先生告訴記者，這輛車因?yàn)闊?a target="_blank" class="cmsLink">機(jī)油，僅用了3年的車就要拆發(fā)動(dòng)機(jī)大修。 　　蔡先生的其它4輛奔馳ML320車，則多次發(fā)生熄火的故障，其中一輛購買半年后就出現(xiàn)零件老化的毛病，還有兩輛則發(fā)生過因三元催化器堵塞而導(dǎo)致的排氣管爆炸故障。 　　記者電話采訪了蔡先生，希望奔馳方面能盡快拿出誠意來解決此問題。(金羊網(wǎng)-新快報(bào))

下一篇：廣州奔馳事件續(xù)：開奔馳比拖拉機(jī)還響！車主抱怨頻投訴