國內(nèi)首個專用于電話銷售的車險產(chǎn)品問世

　　中國平安財產(chǎn)保險公司開發(fā)的國內(nèi)首個專用于電話銷售（簡稱“電銷”）的車險產(chǎn)品，經(jīng)報備中國保監(jiān)會批準(zhǔn)后31日正式在全國范圍上市銷售。

　　電銷是目前國際市場上普遍采用的保險銷售方式，比如在英國，超過50％的車主選擇通過電話投保車險。
 
　　由于省去了銷售中間環(huán)節(jié)，車主通過電銷渠道購買車險，除了投保簡單快捷、銷售公開透明外，還可享受到比其他渠道更低的價格。

　　平安財險稱，其電銷專用車險產(chǎn)品的投保費(fèi)率能比其他渠道優(yōu)惠10％至15％，保單的保險責(zé)任則與其他渠道完全一致。

　　今年5月，保監(jiān)會出臺了《關(guān)于財產(chǎn)保險公司電話營銷專用產(chǎn)品開發(fā)與管理的通知》，對電銷產(chǎn)品的開發(fā)和管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，包括對保險公司的運(yùn)營資質(zhì)提出了更高要求。

　　此次首家獲批，標(biāo)志著平安財險在產(chǎn)品及渠道創(chuàng)新方面領(lǐng)先同業(yè)。目前平安財險已正式啟用電銷專用產(chǎn)品投保電話4008000000。車主只需撥打該電話，便可享受咨詢、快速報價、折扣講解、免費(fèi)送單等一站式投保服務(wù)。理賠服務(wù)則將依托平安財險95512電話中心和全國理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　電銷與傳統(tǒng)的保險服務(wù)熱線電話業(yè)務(wù)有本質(zhì)區(qū)別。服務(wù)熱線主要是開展客戶咨詢、接報案等服務(wù)性業(yè)務(wù)，以客戶主動呼入為主。電銷則是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，以保險公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運(yùn)用公司自動化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺，完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。