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3月28日，一汽集團與馬自達汽車株式會社合資的一汽馬自達汽車銷售有限公司在長春市正式開業。曾在亞洲、大洋洲市場工作多年，積累了豐富的營銷、市場、零部件業務等方面經驗的山田憲昭就任一汽馬自達汽車銷售公司總經理。 這標志著馬自達品牌在中國銷售與服務開始全面與國際接軌。筆者近日在長春參觀了一汽馬自達銷售有限公司，并對山田先生進行了專訪。 記者：一汽馬自達汽車銷售有限公司的正式成立對馬自達品牌在中國的進一步推廣有哪些方面的積極意義？ 山田憲昭(下面簡稱山田)：一汽集團擁有豐富的網絡資源及國內市場營銷經驗，日本馬自達則具有先進的營銷平臺，新成立的合資公司是一汽與馬自達強強聯手、戰略性合作的重要組成部分。目前，馬自達品牌在中國的產品方面已經做到了與國際接軌，今后一汽馬自達將通過銷售公司統一銷售對象，并全面導入馬自達公司有關銷售和服務方面的營銷體系，把與國際接軌的一流服務帶給中國廣大用戶。 記者：目前中高級汽車市場的競爭非常激烈，去年車市的“寒流”之后，Mazda6在2005年一開年取得令人振奮的市場表現，您認為最主要的原因是什么？ 山田：我認為有三方面的原因，首先是產品本身的品質，Mazda6是與國際同步向中國市場推出的一款成熟車型，良好的品質是其暢銷的基礎。其次，去年下半年在整個車市低迷的時候，Mazda6并沒有盲目地跟進降價，今年年初推出促銷特惠活動的價格以后，原先那部分等待機會購買Mazda6的用戶被釋放出來，同時也帶動了其他想買車的人來購車。另外，今年1月中旬，Mazda62.0AT天窗版的上市也對我們的銷售起了推動作用。 記者：Mazda6引進中國市場已經有近兩年了，也有了一批忠實的消費者。目前的汽車市場不僅僅是車型的競爭，也是服務的競爭。一汽馬自達以后如何通過服務讓Mazda6的競爭力更強呢？ 山田：我們今后將貫徹執行“用戶第一”的理念，把最大限度地取得用戶滿意作為公司經營的主軸。同時，為實現馬自達品牌取得最高的滿意度，要和直接與用戶接觸的經銷商緊密聯系。重視與經銷商們的關系，加強與他們的溝通，使新公司和經銷商成為一體，展開以滿足用戶為中心的各項活動，讓二者結成良好關系，從而構筑汽車業界中一流的、高質量的銷售網絡體系。 記者：據了解，目前購買Mazda6的用戶中年紀輕的人占了絕大多數，一汽馬自達銷售公司如何使Mazda6這一產品為更多年齡層次的用戶所接受？ 山田：馬自達品牌的“ZOOM-ZOOM”理念不應單純地理解為年齡上的年輕有活力，而是強調精神上的年輕有活力，所以我們的產品可以適合各種年齡層次用戶的需要，Mazda6產品也不會為了爭取更多年齡層次偏高的用戶而去改變它的特點和風格。我相信無論年齡大小，只要心態是年輕的人就會喜歡我們的產品。 記者：在本月即將開幕的第十一屆上海國際車展上，馬自達品牌將以怎樣的面貌與大家見面？ 山田：馬自達品牌對此次上海國際車展非常重視，馬自達公司將以強大的陣容參展，除了展示一系列的全球代表性量產車型外，還將有全新的概念車型跟大家見面。本次上海車展的重點還是展示馬自達品牌充滿激情的“ZOOM-ZOOM”理念。作為國產車型的Mazda6也將在一汽集團的展臺亮相，我們將會突出Mazda6的科技含量以及安全性能。 記者：在上海國際車展來臨之際，山田先生想對本報的廣大讀者提出哪些期望？ 山田：上海對整個中國來說是很重要的城市，上海國際車展也是我們展示自身實力的巨大舞臺。我的愿望就是將享譽全球的馬自達產品，通過一流的銷售體系和高品質的服務提供給廣大的用戶，充實每一位用戶的汽車生活。我希望能有越來越多的中國用戶喜歡并接受我們的產品，我期待著能與大家在上海見面。
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