千呼萬(wàn)喚，雙星集團(tuán)打造星猴車(chē)政誠(chéng)信修車(chē)平臺(tái)

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千呼萬(wàn)喚，雙星集團(tuán)打造星猴車(chē)政誠(chéng)信修車(chē)平臺(tái)

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的日益興盛，汽車(chē)后市場(chǎng)也進(jìn)入了一個(gè)全新的思變時(shí)代。自從去年8月24日，擁有國(guó)企上市公司雙星集團(tuán)背景的北京星猴汽車(chē)服務(wù)有限公司正式進(jìn)軍汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)將近一年的運(yùn)行，“星猴車(chē)政”汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)依托多方資源以及良好的企業(yè)信用，成為了眾多消費(fèi)者在尋求汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中的首選。

近日，“星猴車(chē)政”順應(yīng)時(shí)代需求，以提供誠(chéng)信服務(wù)、推出“先診斷、后維修，明明白白修車(chē)”的汽車(chē)消費(fèi)觀念，聯(lián)合社會(huì)上有技術(shù)實(shí)力的汽車(chē)維修企業(yè)，發(fā)起《星猴車(chē)管家承諾書(shū)》活動(dòng)，此次活動(dòng)面向廣大汽車(chē)維修技師，要求凡是加入“星猴車(chē)政”汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)的商家均要以個(gè)人名義簽署服務(wù)承諾書(shū)，承諾包含八大項(xiàng)內(nèi)容，分別是不為利益驅(qū)動(dòng)，惡意更換車(chē)輛配件；把好配件關(guān)口，不讓假冒偽劣配件裝車(chē)；發(fā)揮工匠精神，努力提升故障診斷能力；實(shí)現(xiàn)車(chē)輛診斷流程化，強(qiáng)化服務(wù)專業(yè)性；維修工藝標(biāo)準(zhǔn)流程化，認(rèn)真做好每個(gè)步驟；堅(jiān)持不讓客戶花冤枉錢(qián)，做到能保養(yǎng)不維修，能維修不更換；用最佳的服務(wù)方案贏得客戶信賴；堅(jiān)持不賺配件差價(jià)錢(qián)，憑借技術(shù)在后市場(chǎng)服務(wù)獲得一席之地。

此次倡議承諾活動(dòng)，得到了眾多汽車(chē)后服務(wù)商家的大力支持，不少商家認(rèn)為提供“專業(yè)、透明、有保障”的汽后服務(wù)是企業(yè)存活的前提條件，也是企業(yè)獲得永續(xù)發(fā)展的必備條件。在被問(wèn)到為什么會(huì)想到發(fā)起這項(xiàng)倡議時(shí)，雙星集團(tuán)-星猴車(chē)政營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)肖田鵬先生告訴筆者：“只有讓廣大消費(fèi)者在修車(chē)上感到更放心、更安心，汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境中，打造出真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造更有標(biāo)識(shí)度和信任感的汽車(chē)服務(wù)品牌，這是星猴車(chē)政的夢(mèng)想，也是星猴車(chē)政未來(lái)努力的方向。”

在記者隨機(jī)采訪了幾名通過(guò)星猴車(chē)政進(jìn)行汽車(chē)維修的消費(fèi)者后，在問(wèn)到汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)最令他們擔(dān)憂的事項(xiàng)時(shí)，大家不約而同的表示是“過(guò)度維修”。因此，在了解到“星猴車(chē)政”汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展了此項(xiàng)管家承諾活動(dòng)后，大家紛紛保持出支持的態(tài)度，也希望“星猴車(chē)政”汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)能夠加強(qiáng)對(duì)商戶的監(jiān)管和懲戒，真正做到讓消費(fèi)者明明白白修車(chē)，明明白白消費(fèi)。