愛它有理由 探訪上海中升之星奔馳

　　【太平洋汽車網 行情頻道】雙十一后，淘寶、京東紛紛發出喜報。據悉，京東當天成交額為2044億：而天貓則達到了2684億。緊接著央行首次發布“剁手”數據——雙十一當天全國網絡支付業務金額達1.48萬億，也就是說國人人均花了1000元。這無疑是廣大“促銷”政策的勝利。

    雖然這兩天各種商品價格開始趨于平緩，但仍有不朋友想抓住雙十一的弋巴，將自己的Dream Car收入囊中。那么沒有了“店鋪等級”和“累積評價”的指導，怎么選擇靠譜的經銷商似乎依舊是購車者極為頭疼的問題。為此，我和我的同事們將探訪上海的各品牌經銷商，為大家呈現他們在眾車主眼中的真實一面。

     今天我們在上海中升之星奔馳采訪了車主——李小姐，她選中升之星的原因就在于以下三個方面：

一：交通方便，拉近空間距離

    上海中升之星奔馳毗鄰虹橋交通樞紐，距高鐵虹橋站僅十來分鐘車程，離金運路地鐵站也只有五百米左右。同時被嘉敏高架、北翟高架、外環高速和京滬高速環繞，交通便利，輻射區域廣泛。此外上海中升之星奔馳周圍多為成熟小區，覆蓋固定人群數量龐大，加之有萬達廣場的助力，人流量也相當可觀。

    車主李小姐正是在上海中升之星附近工作，所以她看車、選車及售后十分便利。也正是因為交通便利，王小姐買車時的首選就是上海中升之星奔馳。

二：童叟無欺的經營理念

    王小姐是兩年前購買的奔馳E級，據她坦言，當時購車除去正常的裸車價格、保險以及上牌費、稅等，并沒有被要求支付“金融服務費”和強行加裝費用。

    也就是說。在兩年前上海中升之星奔馳就已將各種費用擺上桌面，做到了誠信經營，這一點真正觸動了王小姐。在今年5月奔馳推出了新《服務公約》（詳情請見結尾）后，上海中升之星又再次對店內服務做了規范化升級，進一步改善了客戶進店體驗，始終走在同行前列。

三：高品質服務，亮點十足

    奔馳的用戶自然不會只滿足于最基本的供求關系，而是更為注重服務品質及細節。上海中升之星奔馳采用三層圓形展廳，店內空間寬奢。在設計、裝修、陳設等方面都非常大氣，高雅，另外店內設施齊全，給消費者以正規、高端之感。

    除此之外，上海中升之星奔馳會定期對銷售及服務人員進行嚴格的規范化培訓，所以店內工作人員能展現出別出少有的專業度。就王小姐的親身體驗而言，她給予了極高的評價，而且對店內咖啡、鋼琴和音樂等元素也是贊不絕口。

    可見，作為一名追求高端的奔馳車主，更為看重的是便利、高效、透明、誠信和高品質服務。所以對上海中升之星奔馳來說以更嚴格的標準要求自己，以更前瞻的目光發展自己才是贏得廣大好評的法寶。就目前來看，上海中升之星奔馳擁有地域優勢、服務優勢和理念優勢，建議進店實地體驗。

奔馳新《服務公約》具體如下：

1.推出梅賽德斯-奔馳品牌乘用車及smart 品牌乘用車新車質量保障政策：自開具購車發票之日起60天內或行駛里程3000公里內（以先到者為準），如因產品質量問題導致需要更換主要零部件，消費者可直接要求免費更換同款、同型號新車。

2.售前檢測流程（PDI）將由獲得梅賽德斯-奔馳相關資質的工作人員完成，PDI證書將隨新車一同交付給客戶。

3.將在經銷商管理崗中設置客戶權益官一職，從客戶視角出發，專職負責客戶反饋和相關服務標準的落實工作。

4.將在客戶購車過程中為其提供一份詳述相關服務內容及價格的清單。該清單將在店內醒目位置展示，同時也將在經銷商各自的網站上公示。由此，客戶可完全自主地選擇或拒絕相關服務項目。

（圖/文/攝：太平洋汽車網 丁兵兵）