共抗疫情 服務不停 專訪浙江大昌凱迪拉克

　　【太平洋汽車網 精英訪談頻道】這個春節，可能是這些年來最揪心的春節，來勢洶洶的新型冠狀病毒肺炎疫情，讓新年的鐘聲變成了抗擊疫情的號角。生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任！

　　在這個特殊的春節，防控疫情，浙江大昌金華凱迪拉克4S店高度關注迅速應對，第一時間布置防控工作并延期復工，通過清潔、消毒、檢查、宣傳等多種方式，將防控工作落實到位，用實際行動給大家打造一個安心的選車購車環境。下面我們來看看浙江大昌金華凱迪拉克市場經理周駿杰在疫情的環境下是如何維系客戶，為客戶提供更優質的服務。

　　Q1、請問貴店幾號恢復正常營業？目前店里能提供些什么服務？

　　浙江大昌金華凱迪于2月15號正式開業。目前來說，店內一切服務均已恢復正常。客戶可正常來店看車試駕以及售后的維修保養。

　　Q2、針對“疫情”，店里是如何做好防護措施，如何確保車輛安全，如何確保環境保護安全？

　　在疫情期間，首先在展廳方面的話，我們店進行每天的消毒。展車的把手等日常接觸比較多的地方，我們會用酒精對其進行消毒處理。確保常用處的無菌。同時，客戶來店的話，我們也會對客戶進行測溫以及登記。做好全方面的防護，對每一位進店的客戶負責。

　　Q3、“疫情”期間您是如何進行線上營銷工作的？

　　疫情期間，我們主要是通過微信朋友圈，轉發一些活動節點的營銷廣告以及店內的公眾號進行一些推廣。網銷顧問會通過自己的口袋蜜蜂向客戶推送VR智能看車功能。

　　Q4、在“疫情”期間店內有沒有更貼心的服務？

　　疫情期間，除了做到日常的消毒以外。售后方面我們工作人員也會配套戴上一次性的手套去觸碰您的車內。盡量做到無接觸。同時，針對我們的醫護車主，來店保養，我們將免一年的工時費以及贈送480元的車內殺菌。保養客戶來店保養滿1888元，我們贈送一次價值666元全車消毒一次。保護您和您家人的健康安全。

　　Q5、看到您的名片曝光量蠻高的，對于提升曝光量有什么技巧？

　　:針對提升曝光量。我覺得要做到天天分享，定時分享。讓客戶把閱讀你的分享文章當做一種習慣。

　　Q6、開店以來，您堅持使用“口袋蜜蜂”APP的動力是什么？

　　對于我們網銷來說，堅持使用口袋蜜蜂是為了將線索客戶轉換車購車客戶。

　　疫情隔不斷服務的熱情，即便線下接待機會變少，但熱情的線上服務，同樣能給客戶帶來暖心的珍貴體驗。“我們在一起，打贏這一仗！” 相信在無數汽車人的共同努力下，汽車行業一定能走出寒冬，迎來朝氣蓬勃的春天！