以客戶為中心 傳遞寶馬之“悅” 全新BMW領創經銷商徐州銘之寶隆重開業

    江蘇徐州2020年06月16日，位于徐州經濟開發區的徐州銘之寶隆重舉行開業儀式。作為BMW大家庭中的新成員， 徐州銘之寶采用全新領創概念和設計標準，集展示、銷售、售后服務為一體，不僅將為大家帶來卓越的產品、服務體驗，更貼合數字新時代風貌，讓眾多熱愛BMW品牌的朋友近距離感受BMW“純粹駕駛樂趣”的魅力所在。

（徐州銘之寶外觀全景）

（全新領創標準展廳）

    活動當日， 寶馬東區副總裁 趙奕佳 女士、寶馬東區銷售總監 呂靜 女士、寶馬東區市場總監 段卓雅 女士、廣匯汽車華北大區總經理 蔡志彬 先生、廣匯汽車華北大區人力行政總監 劉鵬 女士 、廣匯汽車華北大區管店副總 張曉霞 女士、徐州銘之寶汽車銷售服務有限公司總經理 劉輝 先生。徐州市政府有關部門的領導等共同出席開業儀式。

（溫馨舒適的客戶休息區）

    寶馬希望在與客戶的每一次品牌接觸中提供最佳的愉悅體驗。全新“BMW網絡領創項目”基于對中國客戶需求的洞察和理解，以客戶視角出發，設計靈感來源于中國當代都市的奢華舒適生活方式，以明亮的淺色調營造簡約豪華的現代設計風格，并無縫貫融于實體、服務及數字化接觸點，全方位演繹品牌精神及產品故事。寶馬希望將每一個4S店都打造成為“品牌燈塔”，為客戶提供溫馨舒適、有歸屬感的品牌和服務體驗。

    徐州銘之寶全新設計的展廳充滿濃郁的現代豪華氣息，通過專屬的空間設計，深入發掘每一個產品系列獨有的生命力，讓產品自己發聲，啟發客戶與產品的無間對話。全新設計理念以場景化功能分區展示概念，將新展廳劃分為四大核心區域，即禮賓服務區、客戶交流中心、產品陳列空間、專屬體驗空間，令客戶一目了然。同時，進入展廳即是一場感官盛宴，香氛系統、充滿調性的咖啡香氣與音樂旋律彌漫于整個展廳，客戶的聽覺、嗅覺、味覺、視覺及觸覺五大感官系統將被徹底喚醒，更加突出BMW品牌豪華和創新的整體印象。

（現場演奏）

    新店中的數字化科技“加持”客戶體驗旅程，更加激發客戶探索熱情。展廳內的電子服務屏顯示產品參數、價格等信息，方便客戶實時查看?？蛻魺o論在展廳內外，都可通過多媒體平臺接受到最新產品和服務信息。通過優化各環節業務流程，電子化辦公和多媒體一體化管理，大大提升店內運營效率，縮短客戶等候時間，全方位改善客戶整個購買體驗。寶馬正在努力優化現有功能，并致力研發更多的數字化應用。

    在剛剛開業的新店中，備受關注的新車型一應俱全，包括澎湃之勢，內外兼修的創新BMW X7，由歷代BMW精髓締造之作的全新BMW 3系，用精湛的工藝、品質、設計，將高雅品位和靈感化為現實的新BMW 7系，以實力演繹王者本色的新BMW X5，越級而來的新BMW X1等等。為本地用戶提供更大的便利與價值。

（高雅品位和靈感化為現實的BMW 7系）

    除為客戶營造輕松的購車環境，徐州銘之寶更擁有通過BMW嚴格、系統的培訓和認證的服務顧問和技師團隊，將為廣大客戶帶來一流的專業服務。

    在售后服務方面，徐州銘之寶通過全新理念，進一步提升售后服務中的客戶體驗，并繼續貫徹“為悅常伴”的售后服務品牌戰略，在提供全國統一的標準化維修和保養服務的基礎上，將以“便捷、信賴、關愛”三大客戶價值為中心，推出一系列深受消費者歡迎的服務舉措，為BMW與客戶建立持久的信任關系再添助力。

（售后車間現場參觀指導工作）

（客戶皮具DIY體驗）

（寶馬東區市場總監 段卓雅 女士致辭）

    在開業儀式現場，寶馬東區市場總監 段卓雅 女士表示：“寶馬集團將在全新‘第一戰略’的引領下，聚焦電動出行、數字化和自動駕駛，追求可持續增長，并始終以客戶為中心，以領創概念全新打造每一家4S店，通過強大的產品陣容以及便捷的經銷商網絡，因地制宜地提供更加貼近客戶的服務，繼續深化BMW與客戶之間緊密的情感連接，提供純粹駕駛樂趣的個人交通出行體驗。”

    廣匯汽車華北大區副總經理 張曉霞女士表示廣匯汽車的愿景是成為最受尊敬的汽車服務品牌，與寶馬集團的“以客戶為中心”的經營方向不謀而合。廣匯汽車將繼續與BMW廠方深化更緊密的戰略合作伙伴關系，攜手奮進，為中國BMW客戶提供高效、便捷的服務。

（廣匯汽車華北大區副總經理 張曉霞女士致辭）

   徐州銘之寶總經理劉輝先生表示：“非常榮幸能夠成為BMW經銷商隊伍中的一員，而且是‘BMW網絡領創項目’中的最新一員。在長達百年的歷史中，這個品牌保持著驕人的魅力。其高品質的工作標準和服務品質乃至優秀企業公民的理念，以及與時俱進的創新性，廣大消費者都將在徐州銘之寶得以一一體驗。未來，我們希望能夠與喜愛BMW品牌的朋友一道，共同感受BMW產品與文化的強大吸引力。”

（徐州銘之寶總經理劉輝先生致辭）

（開業活動現場隆重的剪彩儀式）

（徐州銘之寶盛大開業）

    作為一個百年豪華品牌，寶馬憑借卓越的操控性讓無數人體驗了真正的駕駛樂趣。而創新又是深植于這個百年品牌內心的基因，寶馬一直以創新引領時代步伐，不斷強化產品實力，在全球吸引了越來越多Bimmer的追隨。

    今年開年，我們面臨了前所未有的嚴峻挑戰。寶馬集團迅速反應并實施了全面的抗“疫”措施。剛剛過去的一季度，寶馬集團在中國共銷售116,452輛BMW和MINI汽車，為接下來的業務恢復和可持續發展打下堅實基礎。4月以來，隨著全新品牌行動和煥新計劃的推出，消費者消費信心不斷恢復，寶馬銷量穩步提升，也彰顯出寶馬在產品和服務上的強大實力。

    從產品層面，近兩年寶馬幾乎更新了整個產品陣營，在中國推出了超過40款極具競爭力的新車型。2020年，我們將以最年輕的產品陣容延續產品攻勢，由純電動BMW iX3領銜，在中國推出17款新產品，開啟BMW的“新能源車之年”和“品牌之年”。

    從服務層面，在充滿競爭和挑戰的當下，我們希望能夠賦能經銷商，打造卓越的客戶體驗。其中非常具有代表性的就是 “BMW網絡領創項目”，通過這個項目對經銷商店面從硬件到軟件進行改造升級，全方位打造全新沉浸式客戶體驗，開創以客戶為中心的體驗新時代。我們有信心，憑借廣匯集團豐富的積累和經驗，以及符合寶馬高標準的設施和服務，徐州銘之寶將為消費者持續提供超越客戶期待的產品和優質、貼心的服務。

垂詢請致：

徐州銘之寶（經銷商）

地址:江蘇省徐州市東三環高架桃山路出口

電話:0516-80139999

網址：www.xzmingzhibao.bmw.com.cn