千萬級消費(fèi)者認(rèn)證 北京現(xiàn)代摘得“2020年中國汽車售后服務(wù)消費(fèi)者口，卓越品牌”桂冠

3月20日，由中國汽車流通協(xié)會與寰球汽車共同主辦的“開啟用戶運(yùn)營新時(shí)代——2021中國汽車消費(fèi)論壇”在北京舉辦。在售后服務(wù)消費(fèi)者口碑測評中，北京現(xiàn)代榮獲“2020年中國汽車售后服務(wù)消費(fèi)者口碑—卓越品牌”。千萬級消費(fèi)者口碑認(rèn)證，意味著北京現(xiàn)代“以用戶為中心”運(yùn)營策略的正確性，北京現(xiàn)代作為合資品牌的中堅(jiān)力量，不斷展示其硬核實(shí)力與現(xiàn)代速度。

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)背書 千萬級用戶口碑認(rèn)證

隨著汽車市場的不斷發(fā)展、推陳出新，用戶在購車時(shí)的選擇越來越多，在這種消費(fèi)情境下，卓越品質(zhì)和品牌口碑就成了很多人選車的關(guān)鍵。“2021中國汽車消費(fèi)論壇”是由中國汽車流通協(xié)會與寰球汽車集團(tuán)共同主辦，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置基于中國汽車售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測大數(shù)據(jù)平臺(CADA云數(shù)聚)的千萬車主口碑指數(shù)數(shù)據(jù)支持，其中涉及服務(wù)顧問、服務(wù)設(shè)施、維修質(zhì)量、維修時(shí)間、以及維修價(jià)格五大售后服務(wù)環(huán)節(jié)、包含63項(xiàng)指標(biāo)，為全行業(yè)提供了消費(fèi)者選車、購車、用車、置換等全生命周期各環(huán)節(jié)體驗(yàn)的參考數(shù)值，對于消費(fèi)者日常選購車以及企業(yè)服務(wù)升級都具有指導(dǎo)性作用。

北京現(xiàn)代“以用戶為中心”加速市場布局，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和貼心關(guān)懷為用戶帶來一流的出行體驗(yàn)。北京現(xiàn)代榮獲“2020年中國汽車售后服務(wù)消費(fèi)者口碑—卓越品牌”，就是一次來自千萬級消費(fèi)者的口碑認(rèn)證。

北京現(xiàn)代一直都在全力秉持“以用戶為中心”的理念，力圖讓消費(fèi)者能夠放心買車、安心用車、出行無憂。在2020年疫情期間，北京現(xiàn)代作為深耕中國19年的主流合資企業(yè)，積極捐款捐物支援抗疫。更心系廣大消費(fèi)者，相繼啟動(dòng)了免費(fèi)車輛殺菌服務(wù)，呵護(hù)到家“暖心購”線上購車政策，打造全流程無接觸上門代辦服務(wù)，以及10億購車補(bǔ)貼硬核助力私家出行等一系列“愛心”舉措，為消費(fèi)者的出行保駕護(hù)航；

一直以來，北京現(xiàn)代不斷拓展服務(wù)維度、升級服務(wù)質(zhì)量，提出“享你未想”智慧服務(wù)品牌、Blue Members藍(lán)繽服務(wù)體系等系列服務(wù)，此外，北京現(xiàn)代還開啟了粉絲營銷，給用戶提供更多利益與互動(dòng)，盤活存量，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷。北京現(xiàn)代準(zhǔn)確洞察用戶需求、先于用戶做準(zhǔn)備，力圖為用戶帶來高效、智能、共享以及個(gè)性化定制的智慧服務(wù)體驗(yàn)。

此次北京現(xiàn)代獲獎(jiǎng)，從眾多品牌中脫穎而出，真實(shí)反應(yīng)消費(fèi)者對北京現(xiàn)代品牌的支持和認(rèn)可，在未來，北京現(xiàn)代也將延續(xù)卓越服務(wù)，不斷升級消費(fèi)者體驗(yàn)。

技術(shù)升級釋放產(chǎn)品力 詮釋品牌內(nèi)涵

北京現(xiàn)代的“以用戶為中心”出發(fā)，不僅僅局限于服務(wù)層面，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初、到生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都以用戶需求為導(dǎo)向。

在此次論壇的圓桌討論中，北京現(xiàn)代表示正在由產(chǎn)品思維向用戶思維進(jìn)行轉(zhuǎn)變，在千萬存量基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“以用戶為中心”完善用戶運(yùn)營的市場布局。2020年北京現(xiàn)代持續(xù)推進(jìn)深化HSMART+戰(zhàn)略，打造了菲斯塔純電動(dòng)、第十代索納塔、全新ix35，還有第七代伊蘭特的重磅回歸，整體洗牌細(xì)分市場并占據(jù)頭部位置。2021年北京現(xiàn)代將繼續(xù)圍繞HSMART+戰(zhàn)略進(jìn)行技術(shù)產(chǎn)品升級，以新品、新技術(shù)布局為先導(dǎo)，進(jìn)一步刷新用戶對北京現(xiàn)代品牌的認(rèn)知。

3月初全新一代名圖和名圖純電動(dòng)上市，也詮釋了北京現(xiàn)代新技術(shù)支持下的強(qiáng)大產(chǎn)品力。全新一代名圖兼顧行業(yè)趨勢、明確產(chǎn)品實(shí)力，是一款具備綜合戰(zhàn)略屬性的產(chǎn)品，其車身長寬高分別為4780/1815/1460mm、軸距為2770mm，在同級車型中有著明顯的優(yōu)勢。在動(dòng)力方面也可以讓用戶縱“擎”撒野，其中搭載1.5T CVVD發(fā)動(dòng)機(jī)的全新一代名圖，擁有強(qiáng)勁動(dòng)力和更低油耗，兼顧了用車燃油經(jīng)濟(jì)性和環(huán)保屬性。在智能方面，它基于第三代智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)，為用戶開啟全新智能車生活；車內(nèi)配備的雙12.3英寸智慧連屏，使車內(nèi)的運(yùn)動(dòng)感和科技感兼具。名圖純電動(dòng)通過NEDC標(biāo)準(zhǔn)下520公里的續(xù)航能力，再次刷新了合資車企的純電動(dòng)產(chǎn)品續(xù)航上限，解決消費(fèi)者對純電動(dòng)的續(xù)航擔(dān)憂。名圖純電動(dòng)的上市，進(jìn)一步推進(jìn)了北京現(xiàn)代“D+S+N”（中高級車+SUV+新能源）產(chǎn)品戰(zhàn)略實(shí)施落地。

北京現(xiàn)代引入的i-GMP平臺，也為用戶帶來更全面的產(chǎn)品升級。即將上市的北京現(xiàn)代第五代途勝L就是基于i-GMP平臺打造，寬敞舒適的內(nèi)部空間和防護(hù)周到的被動(dòng)安全，都是以用戶為中心進(jìn)行考量。

2021年，北京現(xiàn)在將以全新的姿態(tài)，釋放品牌內(nèi)涵，通過堅(jiān)實(shí)的品牌背書、不斷升級的產(chǎn)品技術(shù)，堅(jiān)持以及“以用戶為中心”的理念，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和品牌口碑形成良性循環(huán)，為北京現(xiàn)代帶來“品牌向上”的新能量。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 周琳）