專賣店打分:瑞征瑞風專賣店扣4分 好
展廳里車輛擺放錯落有致,數量控制的也比較好。大概也是由于展廳面積大,身材龐大的商務車置身其中,卻不顯擁擠。
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還沒等記者上前搭訕,一位銷售小姐就面帶微笑迅速迎到門口,記者有些受寵若驚。因為此前考察過的幾個4S店,銷售人員從未有如此舉動,以至記者已經養成主動開口的習慣。但這一次“買車”時體會到“上帝”的感覺,真不錯。
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記者表明要看看7座豪華版商務車。銷售小姐專業而熱情地向記者詳細介紹了該車的一些性能參數,并示意記者上車體驗。記者看到展車內一塵不染,腳墊、儀表臺、座椅都十分干凈。銷售小姐還演示了該車中排座椅可以360度旋轉的特性。之后主動走到車后掀起后門,上車,不厭其煩地為記者展示后排座椅如何放倒成為一張床。看她很費力地放倒座椅,記者十分感動。除了技術性的參數,她還向記者提供了購車建議。整個對話過程,她都面帶微笑,讓人很舒服。
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美中不足的是,展廳內缺少了資料架。當記者詢問時,她才從里面拿出一份,并附上名片遞了過來,按照她的解釋,印刷精美的資料成本比較高,所以才不放在展廳里任客戶隨意抽取。但4S店似乎不應該計較這些的吧。
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記者還順便參觀了一下禮品展示柜,全程銷售小姐都跟隨陪同,臨走時將記者送到門口并禮貌道再見,然后又走向另一位剛好進門的客戶。
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總體印象:展廳環境優美、布局合理,尤其是幼兒區令人眼前一亮。銷售人員專業素質較高,禮貌熱情,服務意識強。只是一層的環境和大樓前密布的汽車這些細節不夠注意,讓人略皺眉頭。有成語云,金玉其外,敗絮其中,這里卻有點敗絮其外,金玉其中。
總分:97.5分
建議:瑞征展廳占地1000平方米,是華北最大的瑞風車專賣店,而且是京城惟一的“四位一體”店。展廳寬敞明亮,購車環境良好,最重要的是到該店買車客戶可以享受到耐心、細致的專業服務。不愧“全國十佳”的稱號。
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