津寶寶馬尊選二手車—價值典范恒久信賴

　　【太平洋汽車網 天津新聞】寶馬在天津的二手車中心已經于日前開業，作為二手車品牌服務之一，寶馬的尊選服務一直是寶馬服務中一個特色。對4S店來說，本身也開設有尊選二手車業務，那獨立的二手車中心對4S店的二手車業務有什么影響？記者日前就BMW尊選二手車等業務的開展采訪了BMW授權經銷商天津中順津寶的二手車經理王巖。

　　PCAUTO:作為二手車品牌服務之一，寶馬的尊選服務一直是寶馬服務中一個特色，您能簡單為廣大網友介紹一下尊選服務的內容以及標準么？

　　經理：為了確保BMW尊選二手車的血統純正和高貴品質，我們制定了嚴苛的篩選標準，只有符合以下條件的BMW產品，才能成為尊選二手車：
　　（1）僅限4S店出售的中規寶馬品牌二手車；
　　（2）車齡小于5年，自車輛首次登記日期起不超60個月；
　　（3）行駛里程小于12萬公里；
　　（4）車輛不存在結構性損傷及嚴重事故，例如泡水車、有失火記錄的車輛；
　　（5）真實的行駛里程數；
　　（6）完整的4S店維修保養記錄；
　　（7）需通過BMW100項專業技術檢測。

　　經過苛選而產生的BMW二手車，無論是發動機、剎車、轉向系統等操控部件，還是車身、內飾等內外配置，都必須接受BMW專業技師進行的整車技術和安全百項檢測，以消除可能存在的任一影響駕乘體驗的細微問題。

　　同時，我們使用原廠配件，對車輛進行維修整備和外觀美容，使其最終通過100項質量檢測，成為BMW尊選二手車，并獲得由BMW簽發的品質保證書。

　　PCAUTO：車主對服務的滿意程度是考量該品牌是否成功的重點。津寶本身也設有二手車服務業務，除了基于寶馬尊選這個品牌理念之外，又有何種津寶自身的二手車業務新概念？

　　經理：BMW尊選二手車不僅承諾豪華品質如初，更提供了全面精誠服務，讓車主購買挑選到駕馭感受，無不尊享BMW車主的尊崇體驗：
　　（1）試乘試駕：通過試乘試駕BMW尊選二手車，使客戶親身體驗鐘意座駕，感受駕馭樂趣。
　　（2）保修承諾：每位BMW尊選二手車車主，將尊享BMW尊選二手車12個月或20,000公里的免費保修服務。
　　（3）道路救援：每位BMW尊選二手車車主，將尊享保修期內全天24小時、全年365天的BMW道路救援服務。
　　（5）置換服務：任何品牌二手車同樣可享受置換BMW尊選二手車服務。
　　（5）優質回購：只要您的愛車符合尊選標準，我店承諾高于市場價格一萬元回購。

　　PCAUTO：二手車的服務與銷售新車有一定的區別，您能根據近年的工作經驗，與廣大網友分享一下津寶在發展尊選二手車服務的過程中遇到棘手問題，以及解決方法么？

　　經理：既然是二手車業務，他必然涉及到的就是兩部分：收購與銷售，我們分開來談。

　　首先從收購方面來說，很多客戶理解為收購二手車都有一個固定的折舊比例，比如一年之內折舊百分之多少，二年之內折舊百分之多少，其實這并不全面，我們店評估收購標準是根據該車輛是否改款是否仍在銷售、該車的保值率（市場占有率）、目前新車銷售價格、該車車況（顏色、公里數、性能）、以及該車目前的市場價值，介于以上標準如該車符合尊選標準我們會以更高的價格回收客戶愛車，置換更可享有新車優惠或禮包贈送。如何使您的愛車更保值，首先在購買時就要考慮到該車的保值率（市場占有率）、車型、顏色、配置，該車在使用時需在全程4S店維修保養，盡量保持該車的完整性（避免大的磕碰），以上幾點都可以使您的愛車更加的保持。

　　銷售方面，我們店內只銷售本品牌二手車，由于我們的服務標準與新車服務標準大同小異，1年兩萬公里的質保，24小時道路救援，所以在銷售中遇到的問題大多來自于顧客對車輛價格的異議，由于收購價格偏高于市場價格加上我們的其他成本在里面設定的銷售價格肯定也會高于市場價格，但是我們的服務與信譽是不能用價格來衡量的，但是很多客戶仍然糾結在價格上面，所以我們想到的辦法就是，如果客戶再次換車，無論是置換新車或我們的尊選二手車，我們仍然會以高出市場的價格來回收，讓客戶不會損失很大的利益。

　　PCAUTO：隨著二手車市場的逐漸發展，津寶將會在尊選二手車方面如何發展出自己的特色？面對已經開業的全新二手車4S店，津寶的尊選二手車服務又將在何種方面形成自己的獨特優勢？

　　經理：天津目前有3家BMW經銷商并且都有尊選二手車的授權以及一家BMW二手車中心，其實4家店并不是一個互相競爭的關系，對于二手車來說每一輛車都是不同的，我們的信息是共享的，也就意味著來我店購買尊選二手車的客戶如果沒有中意的車型，我們可以通過其他店幫助顧客找到他心儀的車輛，客戶也可從其他3家店購買到我店的尊選二手車，這樣對于客戶來說我們仍然做到讓您更加的省時、省力、省心。至于店內特色，明年我店準備繼續擴大二手車業務規模、首先從二手車美容翻新業務做起，目前已經從店內會員開始做出了宣傳，之后準備開展二手車改裝業務，針對于那些寶馬汽車改裝發燒友們提供更便捷的服務，業務逐步擴大后，后續推出BMW二手車租賃業務，屆時所有涉及到BMW二手車問題的客戶您通通可以在中順津寶得到您滿意的答案。

　　好的，我們今天的采訪到此結束，感謝王經理接受我們的采訪，也預祝津寶的二手車業務蒸蒸日上！

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