張家港市金港機動車綜合性能檢測站自2003年5月成立以來，就以“數據準確、結論公正、收費合理、服務滿意”為宗旨，對營運性車輛實行全方位服務。該站為打造服務品牌，始終堅持“四個狠抓”：一是狠抓制度建設。通過制定《服務承諾》、《服務規范》和《文明用語》、《服務忌語》以及《優質服務規范》，明確了服務標準，并制定了配套的獎懲考核制度；二是狠抓員工培訓。開展多次了服務禮儀培訓，開展經常性、多層次的技術業務培訓，輪流派出檢測員到維修企業學習技術，努力提高員工文明服務素質和業務水平；三是狠抓便民服務。在辦證大廳設立了開水供應點和客戶休息設施，專門添置路試設備為大型運輸車隊提供上門或加班服務，節省了車主的時間，降低了其運輸成本；四是狠抓社會監督。通過設立舉報箱、舉報電話、發放社會滿意度調查表、召開行風監督員會議等途徑，建立健全了社會監督體系，發動社會力量監督員工服務質量，規范經營秩序，提升文明服務水平。
今年以來，該站全體員工恪守“客戶便是上帝”、“一切為了客戶方便”的原則，從門衛發放序號牌開始，到送檢車輛離開站為止，整個檢測流程中實行主動服務，以熱情的態度、過硬的技術為運輸客戶提供了優質服務，未發生一起質量投訴事故，社會滿意度達99%。
