新華報業網訊 公交和出租車兩個行業違章與乘客投訴超標的企業可能被停業整頓。8月11日起，南京開展客運行業百日整治，活動持續到11月下旬。
“老弱病殘孕”上車司機使用語音提示
公交行業整治的重點和標準有六個方面，包括公交車內要張貼乘車規則、線路走向圖、線路票價表及老、弱、病、殘、孕專座的醒目提示標貼等；車輛行駛途中，須正確使用報站器，按規定報站名；遇有“老、弱、病、殘、孕”等特殊乘客，使用服務提示語等。此外，整治對公交線路沿線的�？空九�、站柱、候車亭等也提出了整潔美觀，字跡清晰，用字、注音規范的要求。
出租車男駕駛員不能留長發
出租車在營運中，不得拒載、不得故意繞道、不得宰客，收費時主動出具發票；駕駛員不講粗話、臟話，按規定使用“您好、謝謝、再見”六字文明用語；男駕駛員不蓄長發、怪發、理光頭、留小胡子，女駕駛員不濃妝艷抹；車容車貌方面，出租車白色頭座套“即臟即換、三天必換”，營運中不得使用其他物品遮擋車窗玻璃等。
違章或投訴較高的企業將停業整頓
據南京市客運管理處介紹，這次整治將通過抽查對出租汽車企業的月度客運違章率、乘客投訴率等指標進行考核，要求客運違章率≤3%，乘客投訴率≤5%�？瓦\服務違章率或投訴率較高的企業，行業管理部門將予以警告或責令停業整頓。對于合格率不達標，低于要求的公交企業，行業管理部門會依據客管條例進行處罰。
作者：寧克關張紅
