在美國的汽車行業中，商家的利潤是“三分銷售、七分服務”，因此也有人把汽車售后服務市場比作汽車產業“最后的金礦”，汽車售后服務業在美國是有名的黃金產業。
按照美國汽車售后業協會的定義，所謂“汽車售后市場”是指汽車在售出之后維修和保養所使用的零配件和服務，其涉及的企業主要包括汽車零配件的制造商、汽車零配件的銷售商和汽車修理服務商三大類企業。
相比國內的進口汽車售后服務，美國汽車養護維修業主要的體現在以下幾個方面：維修點數量多，分布范圍遍及各州，維修質量好效率高，形式多種多樣、可選擇性極強。在美國，汽車維修的形式多種多樣，顧客可以根據自己的愛好、汽車的受損程度以及所需要維修的項目去選擇適合的廠家。如果愿意多花錢買放心，車主可去原廠修配點；如果想方便價廉，就去一些小型店，他們的配件有相當一部分是從亞洲進口的，其中有不少還是中國制造；如果愿意自己動手，就去專門的汽車超市或者大型百貨超市的汽車配件專柜，通常都會達到意想不到的效果。
國外汽車售后服務業呈現出三大發展趨勢：第一、品牌化經營日益完善。主要分為汽車制造商和專業汽配維修商兩類，此類維修廠規模宏大，技術力量雄厚生產設備精良，維修人員受過統一的專業培訓，在技術上具有相當的權威性，服務對象則主要是定點維修的品牌車。
第二、售后服務的觀念從修理轉向維護。國外汽車廠家認為真正的服務是要保證用戶的正常使用，通過服務要給客戶增加汽車的使用價值，廠家在產品制造上提出了零修理的人性化概念，售后服務的重點轉向了維護保養。
第三、高科技力量不斷滲透。隨著技術的發展，汽車的電子化水平越來越高，汽車保修也越來越復雜，大批高科技維修設備應用于汽車維修行業。隨著汽車維修網絡技術的發展，隨時可以在網上獲得維修資料、診斷數據、電路圖、修理流程等，縮小了不同規模的維修企業在獲取技術信息方面的差異。
隨著國內汽車保有量的快速增加以大量的車輛進入售后服務高消費期，中國的汽車市場正從制造車興修店轉入“售后服務熱”階段。相應地，中國的汽車零配件售后服務市場也隨之悄然地發生變化，同時消費者的自主意識也在不斷增強。雖然4S店目前仍是汽車售后服務市場的主流，但品牌化、專業化、科技化、人性化、便利化以及多樣化的服務模式將逐漸成為未來中國汽車售后服務業發展的必然方向。
