長城潤滑油：搶灘汽車后市場
在2005年中國汽車后市場服務與營銷管理模式高層論壇上，長城潤滑油集團有限公司連鎖經營部經理陳啟升在接受記者采訪時說，為了拓寬汽車后市場服務的占有率，長城潤滑油公司于2003年進行了一個大的戰(zhàn)略轉移，成立了長城潤滑油汽車養(yǎng)護中心，實現(xiàn)了由制造型企業(yè)向制造服務型企業(yè)轉軌。
目前，在北京已有11家直營店為汽車后市場提供便捷的服務。同時，集團還在北京、天津、上海、重慶、廣州、武漢建立九家分公司和四家國家級的實驗室，為汽車后市場服務提供研發(fā)技術支持。
陳啟升說，長城潤滑油汽車養(yǎng)護中心與其他汽車養(yǎng)護行業(yè)最大的區(qū)別就是，中心在門店作業(yè)方面實現(xiàn)了專業(yè)化分工，采取流水化作業(yè)。另外，中心還提供36項服務和針對會員的個性化服務。特別值得一提的是，中心開展了一站式的專業(yè)養(yǎng)護服務，所有涉及到養(yǎng)護方面的業(yè)務，在長城養(yǎng)護中心都能一次性實現(xiàn)。他說，作為專業(yè)養(yǎng)護服務商最大的目標就是通過直營店把長城的優(yōu)質服務推廣給客戶。
據了解，長城潤滑油集團公司是中石化旗下唯一的潤滑油生產商，目前在國內占有三分之一強的市場。2005年長城潤滑油被世界品牌評估機構評估價值是82億人民幣，2005年10月份完成市場銷售額120億元，現(xiàn)在市場占有率在33％左右。2005年長城潤滑油成為中國航天合作伙伴，是世界上唯一的三家能夠提供航天用油的生產商。2005年長城潤滑油被指定為北京2008年奧運會特別用油。
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