海拉貿易（上海）有限公司總經理 彭礴先生
慧聰網：首先請您介紹一下貴公司目前的發展狀況，在整個大行業中處于什么樣的位置？
彭礴：自海拉第一個代表團訪問中國到今年，已經有20個年頭；海拉貿易（上海）有限公司作為海拉集團在中國大陸地區唯一的售后銷售公司，在中國的發展到今年也已經是第十個年頭了。十年來，在社會各界朋友的支持下，在集團內和公司所有員工的共同努力下，海拉貿易已經建立了遍布全國的銷售網絡，進一步提升了“海拉”這一品牌在汽車配件售后市場的知曉度與美譽度。2005到2006年，海拉集團在中國地區的資源重組，使得海拉在中國地區的業務與組織結構都得到了進一步的優化；而海拉貿易正在并將繼續在這一基礎上不斷調整售后銷售網絡體系，使得我們的渠道更通暢更規范，實現海拉及其合作伙伴共同發展，共創成績的目標。
慧聰網：貴公司的產品在零部件行業內已是家喻戶曉，請您介紹一下貴公司的產品競爭優勢在哪里？
彭礴：海拉作為有著百年發展歷史的汽車零部件供應商，與全球眾多汽車制造商有些緊密的合作，并向售后市場提供汽車配件產品和綜合駕駛輔助系統。從海拉集團本身而言，“今天的構思，明天的汽車”，作為企業的座右銘絕對不僅僅是一句空話，海拉不僅注重產品質量，更推行以人為本的理念，提升客戶的滿意度是我們一直努力的方向。通過戰略質量管理達到質量領先，不斷創新實現技術領先，以及內部有效的控制和培訓等機制實現成本控制領先和服務領先，是海拉不斷保持并加強競爭優勢的有效手段和方法。
慧聰網：“海拉”這一品牌在業內已經具有很高的知名度和誠信度，我們相信您在品牌建設方面有自己獨道的見解，請您與我們分享一下。
彭礴：品牌建設是一個長期的工程，需要有長遠的眼光。海拉一直致力于成為行業內的頂尖企業，百余年來，海拉不斷提升企業的技術研發、生產管理、服務支持等各方面的能力，通過技術的創新變革、可靠的質量保證、客戶化的解決方案等不斷為我們的客戶提升價值。在海外成熟的汽車或者說汽配市場，海拉無論在主機配套市場還是售后領域，都已經有了很高的認知度。但對于像中國這樣的發展中市場，在品牌建設的道路上，我們還有很多工作可以做，特別是在終端市場的建設上。我們所宣傳的不僅是海拉的產品，更多的是要讓用戶了解和認同“海拉”所蘊涵的理念，介紹和引導一種真正安全的配件消費。
慧聰網：隨著市場的不斷發展與完善，公司是用什么方法來應對這個千變萬化的市場的？
彭礴：中國的汽車售后市場正在不斷發展并趨于成熟，最終用戶（車主）對個性化和安全性需求的日益增長，特別隨著人們對于汽車照明重要性認識的進一步提高，燈具作為汽車設計中的一個元素，也被要求以越來越高的裝飾特性，而這正是海拉其中一個重要的用武之地。同時，在一段時間內，市場魚龍混雜是不可避免的，如何引導消費者選擇真正安全且物有所值的汽車產品，也將是我們重要的工作內容之一。對于普通的中國車主，特別是自己買車的人，如今也越來越愿意購買真正質量好的知名品牌，海拉也在通過多方面努力，如經銷商、展覽會、專業雜志等，讓他們能夠從多渠道充分了解海拉。
慧聰網：近幾年，零部件跨國巨頭紛紛來中國發展市場，您認為中國市場應該怎么來應對這方面的狀況？對中國市場的發展有利還是有弊？
彭礴：跨國汽車零部件巨頭越來越多的進入中國市場，總的來說，對中國市場的發展是有利的。這些跨國企業在海外發達市場有些幾十年甚至上百年的發展經歷，積累了豐富的市場經驗，掌握相關領域最先進的技術和管理經驗，擁有行業最優秀的團隊，這些對于一個新興的或者發展中的市場來說，是巨大的財富，有重要的借鑒作用。中國有句俗語，叫做“取其精華”，合理地借鑒各方面經驗，根據中國發展的現狀及特色發展自己的企業，我想應該是中國企業正確應對海外競爭的方法。而對于象海拉這樣的跨國企業來講，如何將國外已成熟的一套市場管理體系融合應用在中國市場，使得公司能更快地立足中國市場，得到長足發展，同樣是一個重要的課題。因此，跨國企業和本土企業這兩者間的關系，優勢和劣勢是相互依存的，互通有無，合理競爭，共同發展和建立一個健康的市場次序需要雙方的共同努力。
