“手續(xù)齊全、無(wú)爭(zhēng)議、不涉及人傷、2000元以下的小額理賠，我們可以做到立等可取”，昨天，占據(jù)車險(xiǎn)市場(chǎng)最大份額的人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司對(duì)社會(huì)做出了新的理賠承諾。
日前，京城11家財(cái)險(xiǎn)公司在
保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的牽頭下聯(lián)合承諾：車輛出險(xiǎn)后，損失在2000元以下的小額理賠將在兩天內(nèi)解決。而記者昨天從人保北京分公司了解到，只要是被保險(xiǎn)人本人辦理、手續(xù)齊全、無(wú)爭(zhēng)議、不涉及人傷且損失在2000元以下的小額簡(jiǎn)易案件，該公司承諾“立等可取”，被保險(xiǎn)人當(dāng)場(chǎng)就能拿到賠款。
此外，人保北分還承諾：車損險(xiǎn)事故定損金額低于500元可以享受零手續(xù)快速索賠。
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4月12日，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司(以下簡(jiǎn)稱人保北分)對(duì)外宣布，正式推出車險(xiǎn)500元零手續(xù)快速理賠服務(wù)。
具體而言，500元零手續(xù)快速理賠即是客戶直接將車開(kāi)至人保定損中心或派駐定損員的推薦維修企業(yè)，定損后，即可當(dāng)場(chǎng)辦理送修手續(xù)，車修好后，直接取車。客戶無(wú)須辦理事故證明等各項(xiàng)手續(xù)，由人保財(cái)險(xiǎn)理賠人員辦理相關(guān)各項(xiàng)事宜。只要是在2004年10月31日以前投保人保家庭自用汽車損失保險(xiǎn)和在2004年11月1日以后投保家庭自用汽車損失保險(xiǎn)并附加不計(jì)免賠額特約條款的客戶，均可享受此服務(wù)。據(jù)人保公司統(tǒng)計(jì)，北京地區(qū)低于500元的事故約占全部事故的53%。
在發(fā)布會(huì)上，人保北分副總經(jīng)理谷偉還談到了前段時(shí)間在保險(xiǎn)市場(chǎng)中引起軒然大波的“500元不賠”風(fēng)波：“這和我們與消費(fèi)者溝通不到位有直接關(guān)系，由于沒(méi)有很好地讓消費(fèi)者了解這項(xiàng)業(yè)務(wù)的初衷，使一些車主對(duì)500元免賠產(chǎn)生了誤解。事實(shí)上，這只是我們車損險(xiǎn)業(yè)務(wù)的一部分，它有著極強(qiáng)的選擇性，客戶可以根據(jù)自己的需求選擇賠與不賠。我相信，時(shí)間與事實(shí)最終會(huì)證明它的價(jià)值。”
據(jù)記者了解，截至3月31日，有18.02%的客戶選擇了有免賠額的車損險(xiǎn)，81.98%的客戶選擇了附加不計(jì)免賠額特約條款的車損險(xiǎn)。選擇免賠額條款的消費(fèi)者多為出險(xiǎn)較少的客戶，他們每輛車一年平均只需花費(fèi)2505元保險(xiǎn)費(fèi)。
