寶馬官方電話的客服態(tài)度怎么樣

寶馬官方電話的客服態(tài)度不太令人滿意。

不少用戶在致電寶馬官方客服時都遭遇了各種問題。

比如咨詢阻尼片事件，客服只是讓持續(xù)關注，卻無法給出確切的官方說明和解決方案時間。

車的互聯駕駛開通問題，打客服電話也沒作用，只是不斷說反饋，卻無實質進展。

還有傳動軸異響的售后處理，客服表示把售后事宜授權給當地經銷商，讓車主與經銷商溝通，自己無法直接處理。

預約貼膜未按時處理，投訴給客服，客服也只是轉達，不負責解決。

咨詢產品功能，客服一問三不知，只安排經銷商回電。

總之，寶馬官方電話客服在解決用戶問題方面表現欠佳，專業(yè)度和處理問題的能力有待提高。