通過上汽大眾投訴電話投訴多久有反饋

通過上汽大眾投訴電話投訴后,反饋時(shí)間并不固定。

一般來說,上汽大眾承諾在一個(gè)工作日內(nèi)給出電話反饋,但實(shí)際情況可能有所不同。

例如,有消費(fèi)者在 2021 年 8 月投訴車輛維修拖延,直到 9 月 7 日相關(guān)問題才處理好。

還有在 2023 年 11 月,車輛發(fā)生事故需更換配件,廠家告知一個(gè)工作日內(nèi)反饋,但消費(fèi)者遲遲未收到。

另外,專家答復(fù)稱投訴后廠家會(huì)先在車質(zhì)網(wǎng)進(jìn)行回復(fù),隨后一般會(huì)在 5 - 7 個(gè)工作日廠家或者 4S 店電話聯(lián)系,消費(fèi)者需保持手機(jī)暢通。

而根據(jù)晉安區(qū)商務(wù)局的規(guī)定,投訴的受理、轉(zhuǎn)交以及處理情況應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起 7 個(gè)工作日內(nèi)通知投訴的消費(fèi)者。

如果超過承諾時(shí)間未收到反饋,您可以嘗試撥打市場(chǎng)監(jiān)督電話、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,或者通過媒體曝光來促使問題解決。

總之,耐心等待的同時(shí),也要積極采取措施維護(hù)自身權(quán)益。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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