吉利旗下汽車品牌的售后服務滿意度如何？

吉利旗下汽車品牌的售后服務滿意度較高。在 J.D. Power 發布的“2024 中國售后服務滿意度研究（CSI）”中，吉利汽車以 786 分連續 2 年蟬聯自主品牌第一，超豐田、大眾等外資品牌，排主流品牌第二。2024 年中國質量協會測評中，吉利也奪得自主品牌售后服務滿意度第一。吉利秉承“關愛在細微處”理念，在服務標準化、智能服務體系建設等方面不斷發力，用戶關鍵指標穩步提升 ，贏得眾多車主稱贊。

從權威評測數據來看，吉利汽車的表現相當亮眼。在J.D. Power的相關研究中，自2021年起累計三次奪冠，且連續13年位列中國主流汽車品牌高滿意度行列，此次較去年分數更是提升了15分。而中國質量協會的測評，對象涵蓋多車型、企業和品牌，樣本量大且指標體系全面，吉利能在其中脫穎而出，足以證明其售后服務的綜合實力強勁。

吉利汽車售后服務滿意度高的背后，是諸多扎實舉措的有力支撐。秉持“關愛在細微處”理念，吉利積極推進售后服務標準化、體系化建設，開展“六大關愛”活動，從細微之處入手，為用戶帶來貼心關懷。同時，在智能服務體系升級方面不遺余力，依托吉利APP提供了豐富多彩的智能服務體驗。像“智能診斷”服務堪稱一大亮點，它能夠定期對車輛健康狀態進行巡檢，主動感知潛在問題，并迅速給出解決方案，極大地提高了服務效率和用戶的用車安全感。

從實際體驗反饋來說，很多車主對吉利售后服務稱贊有加。比如在極寒天氣等特殊情況下，售后人員依然能夠迅速趕到現場提供幫助，這種敬業精神和快速響應能力，讓車主在遇到問題時能感受到溫暖與安心。而且吉利的服務范圍全面，從日常的維修到定期保養等多種項目都能妥善處理；服務網點眾多，技術力量雄厚，為車主提供了便利。在價格方面也較為合理實惠，還經常推出折扣優惠活動。服務時間也很寬松，較長的營業時間方便車主安排車輛的維護。

綜合來看，無論是權威評測數據，還是實際舉措與車主反饋，都表明吉利旗下汽車品牌在售后服務方面下足了功夫。憑借“關愛在細微處”的理念、標準化與智能化的服務體系建設等，吉利在提升用戶保持率、一次修復率、NPS等關鍵指標上成果顯著，持續推動用戶滿意度攀升，為打造行業領先服務品牌奠定了堅實基礎，也為消費者提供了更優質、更可靠的售后服務體驗 。