如何判斷一家雷克薩斯 4S 店是否正規(guī)？

判斷一家雷克薩斯 4S 店是否正規(guī)，可以從以下方面入手。

首先，查看經(jīng)銷商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可證，正規(guī) 4S 店都有這些證件，店內(nèi)或官網(wǎng)上能找到。

然后，咨詢廠家官方客服，確認(rèn)其是否在授權(quán)經(jīng)銷商名單里。

接著，查閱廠商官網(wǎng)或者官方 APP，看有無(wú)這家店的授權(quán)信息。

還要查看消費(fèi)者評(píng)價(jià)和專業(yè)評(píng)測(cè)，了解其他消費(fèi)者的看法。

再者，親自去店里考察，感受服務(wù)、查看售后設(shè)施等。比如，進(jìn)店看有沒(méi)有人及時(shí)迎接，是否熱情，座椅桌子、地面、展車、廁所是否干凈，銷售著裝是否標(biāo)準(zhǔn)，這能反映管理水平。觀察工作人員狀態(tài)，若死氣沉沉、牢騷滿天，服務(wù)可能不好。了解其企業(yè)文化，可看銷售顧問(wèn)微信轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，以及工作時(shí)間，長(zhǎng)期任職的銷售顧問(wèn)多，服務(wù)更有連續(xù)性。聽(tīng)聽(tīng)口碑，去售后問(wèn)問(wèn)買車用戶，或去其他品牌店打聽(tīng)。

另外，查看 4S 店經(jīng)營(yíng)范圍，是否涵蓋銷售新車、提供零配件、售后服務(wù)和信息反饋。

再看維修車間，確定是否為直營(yíng)店。注意停車場(chǎng)，位置奇怪、停車不便、管理員態(tài)度差的要謹(jǐn)慎。看看店面周圍綠化，凌亂不堪的也不太靠譜。售后車間雜物多、員工作業(yè)無(wú)程序、無(wú)客服中心的服務(wù)難保障。商品車或試駕車存放管理不善也不行。保安亭無(wú)人、車輛隨意進(jìn)出的安全性低。有諸如“XX 區(qū)域銷量十佳經(jīng)銷商”等頭銜的通常較靠譜。

總之，多方面考察，才能判斷雷克薩斯 4S 店是否正規(guī)。