最新極氪 009 的售后服務質量如何？

最新極氪 009 的售后服務質量整體上是很不錯的。

在維修保養方面，預約維保通過極氪 APP 操作簡便，售后專員會及時來電確認，還會貼心提醒攜帶正確鑰匙類型和詢問是否需要午餐服務。到店后接待人員專業熱情，交接手續高效，服務中心環境好、設施全。客戶休息區寬敞明亮，有多種自助飲品和小食，還有客服隨時服務，等待期間能享用免費午餐，菜品豐富。保養項目方面，首保時間一般是 3000km 或 6 個月，主要對三電系統進行檢查，之后保養間隔為 20000km 或 12 個月。空調濾芯每隔 10000km 或 6 個月要更換，費用約 540 元。以三年行駛 60000km 計算，保養總費用約 2700 元，平均每年 900 元，價格實惠。

在保險方面，車價約 50 萬元，購買 300 萬三責險、車損險、交強險，首年保費約 15000 元，后期無事故保費會遞減。三年保險費用總成本約 37500 元，平均一年約 12500 元。

電費方面，車輛耗電量預計維持在 WE 版 18.3kWh/百公里的水平，以家用電約 0.56 元/kWh 計算，三年行駛 60000km 總電費約 6149 元，平均每月約 170 元。

在電池售后方面，極氪品牌有完善的服務體系，出現問題可通過多種渠道反饋，如官方客服電話、線上 APP 等，能迅速得到響應。質保方面，享有較長時間質保服務，非人為原因故障在質保期內可免費更換或維修。售后團隊具備專業技術能力，經過嚴格培訓熟悉電池特性和技術細節，能快速準確診斷問題并提供有效解決方案。還提供定期電池檢測服務，及時發現潛在問題提前處理預防故障。零部件供應有穩定渠道，能及時獲取所需零部件確保維修更換及時。注重用戶體驗，會及時向車主反饋維修進展和相關信息。

不過也有一些不好的情況，比如有車主反映高速服務區側滑門關不上折騰了兩個小時，展車存在座椅邊沿填充不飽滿、皮子褶皺不平整、縫線歪扭、葉子板和前杠噴漆有明顯色差，還有車主提到選錯輪轂后想更換但不被允許，部分車主抱怨店里服務人員對一些顧客不主動介紹甚至無視顧客。但綜合來看，極氪 009 售后服務的優點還是很突出的。