出租車資格證考試里涉及營運服務規范的題目重點有哪些？

出租車資格證考試里涉及營運服務規范的題目重點包括單選題考點如甩客、繞路等行為辨析，服務標準定義等；多選題考點如服務質量信譽考核內容、運營前準備工作等。這些重點涵蓋運營過程中的常見不當行為區分，明確服務質量的衡量標準，要求駕駛員熟知運營各環節規范，從服務質量到設施配置，從儀容儀表到事故處理等，都是對營運服務規范的全面考查 。

在單選題考點中，對于運營途中無正當理由擅自中斷載客服務的行為，如甩客，考生要能精準辨析，明確這是嚴重違反營運服務規范的行為。而未按合理路線行駛的繞路行為，也需要仔細區分，了解其判定標準。不同服務方式，像電召服務等的定義也很關鍵，這有助于駕駛員在實際工作中準確提供相應服務。同時，出租汽車運營服務的要求、出租汽車相關場所及經營者的定義等知識點，為駕駛員明晰了行業的基本框架和自身的職責范圍。

多選題考點更是全方位考查駕駛員對營運服務規范的掌握。出租汽車駕駛員服務質量信譽考核內容，涉及到對駕駛員工作各方面的綜合評價，督促駕駛員提升服務質量。出租汽車應配置的設備設施，保證了運營的安全性和規范性。乘客上車告知目的地后行駛路線的選擇，體現了以乘客需求為導向的服務理念。出租車駕駛員運營前準備工作、服務儀容要求等，展示了對駕駛員自身素養和職業形象的要求。發生故障或交通事故時駕駛員應采取的措施，關乎乘客生命安全和事故的妥善處理。

總之，出租車資格證考試里這些營運服務規范題目重點，從細微的服務細節到重大的事故處理，從服務方式的界定到服務質量的考核，構建起一個完整的體系，旨在選拔出專業、規范且服務意識強的出租車駕駛員，保障整個出租車營運行業的健康有序發展 。