雪鐵龍為提升車輛質(zhì)量采取了哪些措施？

雪鐵龍為提升車輛質(zhì)量在試驗、用料和服務(wù)等多方面采取了諸多有力措施。在試驗上，構(gòu)建完善驗證體系，歷經(jīng)多階段嚴(yán)格測試，投入大量人力物力開展各類試驗；用料方面，車身關(guān)鍵部位用高強度材料，大部分車身采用雙面鍍鋅鋼板，建立環(huán)保材料管控系統(tǒng)；服務(wù)層面，秉持“以客戶為中心”理念，推出相關(guān)承諾與原則，打造共創(chuàng)社群與客戶密切溝通。這些舉措全方位保障車輛質(zhì)量 。

在試驗環(huán)節(jié)，雪鐵龍基于浴盆理論開展八大嚴(yán)苛試驗，產(chǎn)品開發(fā)和實驗細(xì)致地分為三個階段，每個階段都認(rèn)真進(jìn)行RAF試驗，以此全面檢測車輛質(zhì)量與工藝。新車測試階段，更是進(jìn)行全面測試。產(chǎn)品上線后，還會實施“捉蟲”試驗，不放過任何潛在問題。同時，大量的臺架、道路、環(huán)境倉試驗持續(xù)開展，甚至投入競品同步對比試驗，確保車輛長期使用的安全性。如此大規(guī)模、多層次的試驗，為車輛質(zhì)量筑牢了堅實基礎(chǔ)。

在用料上，雪鐵龍充分展現(xiàn)了對品質(zhì)的追求。車身關(guān)鍵部位選用1500MPa級熱成型材料，高強度鋼應(yīng)用大于65%，為車輛安全提供了有力支撐。90%以上車身采用雙面鍍鋅鋼板，極大地增強了車身的防腐能力，延長車輛使用壽命。立體化環(huán)保材料管控系統(tǒng)的建立，從源頭杜絕車內(nèi)有害氣體，采用環(huán)保材料替代有害材料，為用戶營造健康舒適的駕乘環(huán)境。

服務(wù)層面，雪鐵龍堅守“以客戶為中心”。“五心守護(hù)行動”體現(xiàn)了對客戶的關(guān)懷，2022年推出的八大項“未履行就免單”承諾，彰顯了服務(wù)的決心?！? - 4 - 24原則”能夠快速解決客戶售后問題，讓客戶無后顧之憂。“131X共創(chuàng)社群”則搭建起與客戶密切溝通的橋梁，及時了解客戶需求。

總之，雪鐵龍通過在試驗、用料、服務(wù)等方面的全面發(fā)力，從車輛研發(fā)生產(chǎn)到售后的各個環(huán)節(jié)，都嚴(yán)格把關(guān)、用心服務(wù)，全方位提升車輛質(zhì)量，為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品與服務(wù)體驗 。