國產新車險勝特斯拉，售后服務誰更出色？

國產新車險勝特斯拉，售后服務誰更出色？

在售后服務方面，國產新能源車中的理想汽車和蔚來汽車表現(xiàn)出色。

理想汽車面對理想ONE前懸架下擺臂碰撞后脫落概率較高的問題，積極回應，從最初的主動升級到最終的召回，以解決問題、打消用戶顧慮。

蔚來汽車在車主遇到天價維修賬單事件時，總裁秦力洪主動站臺、兜底，讓車主以合理費用解決維修問題。

相比之下，特斯拉在售后服務方面存在不足。如車輛懸架存在安全隱患時，雖召回部分車型，但官方表示中國地區(qū)懸架故障率為0.1%，全球其余地區(qū)為0.05%，不認可車型存在質量缺陷，認為是車主使用不當導致，且更像是被迫召回。

國產新能源車在售后服務方面具有優(yōu)勢。一方面，價格競爭力強，更親民，適應本土市場需求，在車型選擇、車內空間、充電基礎設施等方面更貼近當?shù)叵M者。另一方面，有著良好的售后服務和維修網絡，消費者能更便利地進行維修和保養(yǎng)，獲得及時技術支持。

特斯拉作為先進的電動汽車制造商，在技術和品牌方面有一定優(yōu)勢。但在售后服務上，沒有像國產新能源車那樣積極解決問題，給出讓消費者滿意的回應。

綜合來看，國產新能源車在售后服務上更出色。