榮威新能源汽車的售后服務質量如何？

榮威新能源汽車的售后服務質量整體出色，憑借完善的服務體系與貼心政策贏得用戶認可。其推出的“超級安芯承諾”頗具誠意，覆蓋榮威D7 EV/DMH、榮威D5X DMH和榮威iMAX8 EV等車型，不僅提供零燃保障與自燃無憂煥新服務，更有不限里程、不限制首任車主的三電終身質保，且政策具備回溯效力，新老車主均可共享，這一舉措有效提升了車輛保值率。依托上汽集團強大的技術與供應鏈支撐，如搭載“零熱失控”防護體系的上汽魔方電池、行業(yè)首創(chuàng)的動力總成大腦PICU等先進技術，榮威將技術優(yōu)勢轉化為售后保障力。全國范圍內構建的廣泛服務網絡，讓保養(yǎng)、維修與咨詢更便捷；24小時道路救援響應及時，投訴回復率高，疫情期間還提供上門服務與小禮品；保養(yǎng)時接待人員專業(yè)熱情，維修響應迅速，特殊情況可提供無償服務，脫保車輛也盡力協助部件更換，售后人員還會耐心解答車主疑問、教授汽車知識，提供全車檢查與免費洗車服務。配件供應方面保證純正原裝零件的及時性與質量，充電樁安裝服務也充分考慮用戶實際需求。這些細節(jié)與政策共同構成了榮威新能源可靠的售后服務體系，切實解除消費者的后顧之憂。

榮威新能源的售后服務在細節(jié)處盡顯溫度。保養(yǎng)時，接待人員會主動詢問車輛使用情況，耐心解答續(xù)航優(yōu)化、充電習慣等疑問，維修人員嚴格按照規(guī)范流程操作，選用原廠配件確保維修質量；車輛出現故障時，技師響應迅速，曾有用戶反饋車機系統異常，售后團隊當天便完成遠程診斷與線下調試，特殊天氣下還提供無償搭電服務。對于已脫保的車輛，售后人員也會盡力協助匹配適配部件，避免用戶因過保陷入困境。此外，售后網點會定期為進店車輛提供全車免費檢查，涵蓋三電系統、制動系統等關鍵部件，檢查后還附贈免費洗車服務，讓車主在保養(yǎng)之余收獲意外便利。

在新能源車主關注的核心權益上，榮威的“超級安芯承諾”具有行業(yè)前瞻性。與部分品牌三電質保設置里程、年限限制不同，榮威的政策覆蓋全生命周期，且新老車主同享，這源于上汽集團對技術的自信——上汽魔方電池采用躺式電芯布局與氣凝膠防火設計，已實現全球超30萬臺新能源車輛無自燃報告，其“零熱失控”技術還榮獲科技進步二等獎。權威數據顯示，該政策可使車輛保值率提升約5%，在新能源汽車年檢新規(guī)實施的背景下，為二手交易市場注入信心。

從用戶體驗到技術保障，榮威構建了“服務+技術+權益”的三維售后體系。無論是日常保養(yǎng)的貼心細節(jié)，還是突發(fā)狀況的快速響應，亦或是長期用車的權益兜底，都體現出對用戶需求的深度洞察。這種以用戶為中心的服務理念，結合上汽集團的技術積淀，讓榮威新能源在售后領域形成差異化優(yōu)勢，也為行業(yè)樹立了售后服務的新標桿。