高速上叫免費救援的流程是什么？

高速上叫免費救援的流程會因救援主體、故障類型及所在地區的服務機制而有所不同，但核心是先確保安全規范操作，再通過官方渠道對接救援資源。對于普通車主而言，若車輛突發故障如爆胎、拋錨，需第一時間將車移至應急車道，開啟雙閃燈并在車后150米外放置三角警示牌，隨后可撥打全國高速救援專用電話12122，或通過114查詢當地路政電話請求救援——路政提供的拖車服務通常免費，且會將車輛拖至就近高速公路出口；若所在地區如嘉興已推出救援“一體化服務”，車主報警后還能收到含微信小程序鏈接的短信，通過小程序可享受故障車免費送至指定地點、免費代步車等延伸服務。而社會應急救援隊伍若需參與高速救援，則需先在社會應急力量參與搶險救災網上申報系統登記隊伍信息，經省級應急管理部門審核后，再根據救援需求提交申請，跨區域救援由應急管理部審核、不跨區域由省級審核，通過后即可免通行費參與救援。此外，車主若購買了車損險，在路政拖車至高速出口后，可聯系保險公司申請后續免費拖車服務，需注意提前通知保險公司并留存正規發票以便報銷，且施救費用需符合保險條例的合理額度限制。

在實際操作中，車主需注意區分不同救援主體的服務范圍與收費規則。若車輛拋錨后直接聯系保險公司上高速拖車，可能因保險公司救援車無法進入高速路段而耽誤時間，此時應優先撥打路政電話，路政拖車僅負責將車輛拖至就近高速出口，這一環節通常不收取費用；若路政告知需聯系高速交警，需留意交警派的救援車一般為收費服務，需提前確認費用標準。此外，部分地區如重慶，車主可通過關注當地高速ETC公眾號，在出行服務板塊點擊“高速救援”一鍵提交求助，部分隧道或路段還設有掃碼救援標識，掃描后能快速上傳故障信息與位置，縮短救援響應時間。

對于購買車損險的車主，在啟動救援前需先通知保險公司，自行對車輛故障情況、救援過程進行拍照取證，并向救援方索要正規發票，以便后續報銷。若未購買指定修理廠服務，建議自行選擇合適的修理廠，避免因保險公司合作修理廠的服務限制影響維修體驗。需注意的是，車損險對施救費用有額度限制，且要求費用合理，超出部分可能需車主自行承擔。

總結來看，高速免費救援流程的關鍵在于“安全前置、渠道選對、規則清晰”。車主需先做好安全防護措施，再通過官方渠道（如12122、路政電話）對接免費救援資源，同時結合自身保險情況合理規劃后續拖車與維修步驟。不同地區的特色服務（如嘉興的一體化救援、重慶的線上求助渠道）為車主提供了更多便利，車主可提前了解所在地區的高速救援政策，以便在突發狀況時快速響應，高效解決問題。