榮威的車售后服務如何？

榮威汽車的售后服務表現相當出色，依托上汽集團強大的體系支持，在全國范圍內構建了完善且便捷的服務網絡，為車主提供專業、貼心的全周期保障。從覆蓋全國的維修站與服務點，到24小時道路救援的快速響應，再到疫情期間的上門服務與暖心贈禮，每一處細節都彰顯著對車主需求的重視。其推出的“尊榮體驗”服務品牌，不僅包含3年或8萬公里的質量擔保，更有修補漆終身保修、早間預約接車等差異化服務，而“宅捷修”上門服務項目擴展至80項，全國299站網點到家平臺的啟動，進一步解決了三四線城市車主的服務需求，客戶滿意率高達99%。此外，榮威還率先響應“三包”政策，將質保期升級至3年10萬公里，遠超國家規定與主流合資品牌標準，新能源車型的“超級安芯承諾”更以零燃保障、自燃無憂煥新等內容，為車主筑牢安心防線。無論是到店保養時接待人員的熱情專業，還是特殊情況下的無償支持，亦或是老客戶換購的優惠回饋，榮威始終以實際行動踐行著對車主的承諾，用高效、溫暖的服務贏得了眾多車主的認可與好評。

榮威在服務細節上的打磨同樣值得關注。當車主到店保養時，不僅能享受專業技師的細致檢查，部分4S店還會提供免費全車檢測與洗車服務，過程中技師會耐心講解車輛使用知識，解答車主對車況的疑惑，讓保養不再是簡單的流程化操作，而是充滿溫度的交流。針對新能源車型，其推出的“超級安芯承諾”頗具誠意，涵蓋零燃保障、自燃無憂煥新以及三電系統終身質保等內容，從根源上打消了車主對新能源車輛安全與耐用性的顧慮。

在應對特殊場景時，榮威的服務響應速度與人性化舉措更顯實力。2025年春節湖北凍雨災害期間，榮威迅速發起“春暖楚天，上乘無憂”行動，針對受困車主建立專屬服務群，實時同步救援進度與流程，讓車主在困境中感受到及時的關懷。即便是車輛脫保后，榮威也會盡力為車主提供零部件更換支持，避免因過保導致服務斷層，這種超出常規的責任擔當，讓不少老車主感受到品牌的可靠。

從行業評價來看，榮威的售后服務也獲得了權威認可。在自主品牌售后服務及銷售服務滿意度評比中，榮威曾榮膺第二名；2024年中國質量協會測評中，榮威不僅在自主品牌售后服務滿意度中名列前茅，旗下榮威i5還在“10萬及以下緊湊型轎車”細分市場拿下消費者滿意度第一的成績。這些數據背后，是榮威對服務標準的嚴格把控與對車主需求的深度洞察。

值得一提的是，榮威對三四線城市車主的服務覆蓋同樣用心。通過“宅捷修-網點到家”服務，將80項上門服務項目延伸至基層市場，讓偏遠地區的車主無需長途奔波即可享受專業保養與維修。同時，針對不同車型推出差異化質保政策，如榮威i5提供4年或15萬公里質保，遠超同級別車型標準，進一步強化了車主的用車安全感。

整體而言，榮威的售后服務以“體系化支撐+人性化細節”為核心，既依托上汽集團的強大資源構建了覆蓋廣、響應快的服務網絡，又通過定制化政策、場景化關懷與透明化溝通，讓服務滲透到車主用車的全生命周期。從日常保養到應急救援，從技術保障到情感關懷，榮威用專業與溫度詮釋了“以車主為中心”的服務理念，也為行業樹立了自主品牌售后服務的標桿。