車子保險的理賠流程是怎樣的

車子保險的理賠流程主要有以下這些步驟。

首先，事故發生后盡量保留現場，若無法保留，要拍照留證，并在 48 小時內報案。開車要隨身攜帶駕駛證、行駛證、身份證、銀行借記卡和保險單證。

然后是現場查勘，損失小的，保險公司派人查勘并出具《查勘報告》；損失大的，查勘員會報交警，交警出具《事故認定書》。

接下來是定損修理，車主將車輛送抵維修地并通知保險公司定損，然后在修理廠修車，最后提車。定損時，如果對定損價格有異議，應拒絕簽字。修理時要注意，如果有投保指定專修廠特約條款，可以去車輛所屬的 4S 店修理；沒有投保的，需在二類及二類以上的修理廠修車，且修車費用不能超過定損金額。

之后是提交單證，收集索賠申請書、駕駛證和行駛證、被保人身份證、車輛修理發票、收款銀行卡、交警證明等資料交保險公司辦理索賠手續。比如事故造成車輛無法行駛，需要施救費發票，高速上事故可能需要高速的過路過橋票。

再就是損失理算、賠付，保險公司收到索賠單證后進行理算，確定賠付金額，然后向車主指定賬戶劃撥賠款。

如果是多方純車損事故，不涉及人員傷亡但涉及三者財物損失且責任明確的，報案時若確認為無責任方無需向保險公司報案，承擔責任則要立即報案。對于第三者損失，非機動車最好要求保險公司現場達成核損價格，機動車最好與車主一起前往車主選定修理廠修理，若三者不愿意，車主可先支付部分押金并索要支付憑證。

特殊案件比如車輛被盜或被搶，要先向公安機關報案，24 小時內通知出險地的派出所或刑警隊，然后向保險公司報案，車輛未尋回的，帶齊相關證件索賠。單方事故要保留現場或照片后報案，送修時根據車輛損壞情況選擇維修方式，定損理賠時盡量與 4S 店溝通辦理直賠。雙方事故要保留現場并立即報案，若涉及第三方損失為非機動車，要達成核損價格，為機動車，可協商修理方式，維修完成后第三者要提供相關資料給主車以便理賠。