眾泰配件的售后服務(wù)怎么樣？

眾泰配件的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

車質(zhì)網(wǎng)權(quán)威發(fā)布的 2016 年度 TOP 榜中，眾泰憑借高投訴回復(fù)率及五星級售后服務(wù)體系榮獲“2016 年度十佳售后服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)”。

眾泰大力開拓服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提升服務(wù)覆蓋率，健全服務(wù)流程，開展星級評定，持續(xù)進(jìn)行技能培訓(xùn)，完善管理機(jī)制，提高基礎(chǔ)設(shè)施等，打造了五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

在備件供應(yīng)上，通過改進(jìn)采購計(jì)劃制定方式、優(yōu)化模板，強(qiáng)化內(nèi)部精細(xì)化管理，全年備件滿足率從年初的 99%提升至 99.89%，發(fā)貨準(zhǔn)確完好率從年初的 98%提升至 99.91%。

技術(shù)支持方面，一次性修復(fù)率由年初 79%提高至年底 86%，通過搭建維修技術(shù)支持平臺(tái)、推廣使用新一代 V90 診斷儀、建立市場問題快速處理保障機(jī)制等多措施，售后技術(shù)能力顯著提升。

售后滿意度也大幅提升，通過發(fā)布授權(quán)善意服務(wù)政策、成立投訴處理團(tuán)隊(duì)、建立投訴處理流程機(jī)制等，搭建了良性溝通服務(wù)的橋梁。

2018 年，眾泰繼續(xù)深化售后服務(wù)的改善和管理，從硬件升級、服務(wù)強(qiáng)化、技術(shù)支持、配件供應(yīng)四方面提升，打造“眾泰服務(wù)品牌”。

眾泰汽車售后維修站遍布全國，為車主提供便捷服務(wù)，維修站具備專業(yè)維修技術(shù)、完善設(shè)施設(shè)備和豐富維修經(jīng)驗(yàn)，能滿足各種維修需求。

有專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)，均經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)，熟悉各車型維修要點(diǎn)，能迅速準(zhǔn)確診斷故障，維修時(shí)向車主詳細(xì)說明故障原因和方案。

維修完成后提供全面售后服務(wù)，包括車輛保養(yǎng)、配件更換等，且使用的配件均為正品。