極氪售后的客戶滿意度怎么樣？

極氪售后的客戶滿意度相當高。

從多個方面來看，首先在車輛的基礎性能上，如動力、安全性、操控、空間等方面表現(xiàn)出色，讓用戶感到滿意。

像空間，寬裕舒適，后排腿部和后備箱空間大，前排空間也足夠。

安全性有保障，動力和操控性能強，外觀帥氣，這些都是用戶滿意度的重要來源。

在售后服務方面，亮點頗多。

比如冬季免費檢測，無需預約就能立刻前往，師傅會全面檢查電池狀態(tài)、輪胎氣壓、制動系統(tǒng)等，還會貼心加注冬季玻璃水，并給出冬季用車的功能使用建議。

“飛行售后”服務更是廣受好評，為沒有服務中心的地區(qū)提供保養(yǎng)、軟件升級、簡單維修檢查等服務，且無額外費用。

極氪承諾像十幾萬一塊的電池，費用全權承擔，終身質保落到實處，車主無需花費一分錢。

另外，極氪還推出了 ZEEKR Care 極氪售后服務，并首次采用全國服務巡回的形式，打造了專屬的“極氪飛行服務站”。

車主還能使用官方 app 內的保養(yǎng)券支付飛行服務費用，這充分展示了品牌直營的優(yōu)勢。

截至 2023 年 8 月 18 日，極氪已經建立了超過 312 家各類直營門店，涵蓋體驗、售后銷售、交付等環(huán)節(jié)。

極氪 001 總體滿意度達到 8.75 分，滿意率為 91.3%，動力、安全性、空間等 9 項指標滿意率超 90%。

售前服務試乘試駕環(huán)節(jié)滿意度高，質量在三電質保和用料上受認可。