25 款極氪 X 的售后服務怎么樣

25 款極氪 X 的售后服務相當不錯。

車輛保養方面，車主可享受極氪品牌專屬的售后服務禮包，其中包含定期保養等權益。

在維修方面，無論是軟件更新出問題，還是慢充口卡槍、門鎖故障等，都能得到完美解決。比如女司機提車 9 個月后軟件更新有問題，售后迅速安排，每步都電話回訪，排查到晚上還送車回來并有工作人員陪著處理。遇到維修時間長的情況，會叫滴滴接送。維護或檢查后還會幫忙洗車。

在特殊時期，如十一假期，極氪售后 7X24 小時全方位守護車主旅途安全，在線會話量達 56026 次，400 服務熱線響應 16516 次。像極氪 001 用戶在高原地區自駕游時車輛胎壓下降，極氪管家能耐心解答并指導補氣。期間還推出多項免費服務，如電池健康檢測、空調濾清器更換和玻璃水補充。

質保方面表現出色。整車質保達 15 萬公里或者 6 年，三電系統終身質保，數據流量終身免費，質保期內道路救援免費。但要注意，首任非營運私人車主若將車輛注冊營運，質保失效。車輛維修保養須在官方 4S 店，在外修車包括維修空懸等質保會失效。每年行駛里程不能超 3 萬公里，電池不能磕碰、泡水等人為損壞，因電池損壞通過保險理賠更換電池，三電終身質保也失效。在車輛生命周期內都要在官方 4S 店保養，超過保養里程或日期可能影響質保。正常使用下電池不太會衰減到 70%，若因原材料、設計等原因故障，廠家免費維修、更換。

私自改裝、人為損壞電池或事故等可能影響質保。極氪二手車的三電也有終身質保，整車質保延至 6 年或 15 萬公里，還可享無憂充電、15 天退換車等權益。購買時要仔細閱讀相關質保條款和《極氪車主基礎權益告知書》保障自身權益。