問
二手車交易市場如何保障消費者權益?
二手車交易市場保障消費者權益可以從以下方面著手。
首先,市場監督管理部門要加強監管。像高密市市場監督管理局針對二手車交易問題開展專項檢查行動,全面排查經營主體,檢查經營資格等。
其次,經營主體要增強依法誠信經營意識。執法人員應現場宣傳法律法規,督促其誠信經營。
消費者自身也要謹慎。購買前詳細了解車況,要求商家提供鑒定文書或在合同中作出承諾。關注里程表數據,綜合判斷汽車部件磨損程度,向 4S 店查詢相關資料,先檢驗再付定金或付款,簽訂合同時明確里程表調改賠償標準。
商務部采取強化車輛信息透明、服務信息公開、信息查詢服務、突出問題治理、事中事后監管這五項措施規范經營行為。
一些二手車市場也在積極行動,比如北湖廣隆汽車產業園設立車輛檢測中心,與第三方專業檢測機構合作,提供全面檢測服務和回購保障,為消費者提供延保服務,舉辦 315 主題宣傳活動,組織車商進行行業誠信承諾簽約,設立消費維權服務站。
像瓜子二手車交易平臺在車況披露上約束商家,提供 1 對 1 視頻看車,7 天不滿意免費退車,30 天全面保修、一年/兩萬公里質保,買到重大事故車終身包退,與消協開通綠色通道方便消費糾紛和解。
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