問
汽車最新政策如何保障消費者的權益?
汽車最新政策通過一系列明確且有力的規定保障了消費者的權益。
首先是三包政策,家用汽車包修期限至少 3 年或 60000 公里,三包有效期不少于 2 年或 50000 公里,以先到為準。車輛在保修期內非人為故障,消費者可退車、換車或免費維修。同一車輛故障不得超四次,累計維修時間不超 30 天,否則可換新車。維修時長超五天,4S 店要提供備用車。
在三包有效期內,如符合條件,消費者可憑憑證和發票換車或退貨。比如同一故障修理五次未解決或修理累計超 35 天能換車;自購車發票開具 60 天內或行駛 3000 公里內,出現轉向、制動系統失效等嚴重問題也能換車。退車方面,嚴重安全性能故障修理兩次未排除,發動機、變速器等主要部件更換兩次仍有問題可退車。若銷售者無法提供同品牌同型號或不低于原車配置產品,消費者也能退車。
還有,對于易損耗零部件,在質量保證期內出問題可免費更換,具體包括輪胎、燈泡等 16 類。新能源汽車的動力電池和電機等關鍵部件遇質量問題,消費者可免費更換總成,主機廠提供電池質量保證。
此外,發動機廠與經銷商共同承擔三包責任,不履行三包責任的企業罰款額度大幅提升,保障了市場公平,維護了消費者權益。
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