海馬車友會(huì)如何保障會(huì)員的權(quán)益

海馬車友會(huì)保障會(huì)員權(quán)益的方式有很多。

一是設(shè)立“夢(mèng)想基金”，為會(huì)員實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想助力。像王云飛和苑昌輝等三位海馬車主就分享了 5000 元“夢(mèng)想基金”。

二是提供特色服務(wù)，比如萍鄉(xiāng)分會(huì)的 30 公里免費(fèi)救援、會(huì)員日維修工時(shí) 5 折。

三是舉辦豐富活動(dòng)，每月平均兩次的自駕游、親子活動(dòng)、愛心捐助等，還有像野餐、燒烤、KTV 這樣的聚會(huì)。

四是開展客情活動(dòng)，像熱愛隨心－清爽季、愛享豐收－感恩季、新年禮遇－暖愛季，以及兩大電商活動(dòng)。

五是提供專業(yè)服務(wù)，像“零距離”服務(wù)，4S 店專業(yè)人員帶設(shè)備配件提供“家門口的 4S 店服務(wù)”。

六是構(gòu)建溫暖大家庭，讓會(huì)員交流感情、共享資源、相互促進(jìn)。

七是開設(shè)誠(chéng)心課堂，通過線下車主講堂互動(dòng)、車間實(shí)操等普及汽車養(yǎng)護(hù)常識(shí)，未來還會(huì)在公眾號(hào)開辟“愛車講堂”模塊。

八是通過官方公眾號(hào)規(guī)劃多種微信服務(wù)功能，如車輛保養(yǎng)維修預(yù)約、自主查詢備件價(jià)格真?zhèn)蔚取?/p>

九是會(huì)員間互相分享車輛保養(yǎng)和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。

十是與商家合作，提供優(yōu)惠加油、免費(fèi)洗車、保養(yǎng)套餐等福利，還組織團(tuán)購(gòu)汽車配件、保險(xiǎn)。

十一是邀請(qǐng)專業(yè)技師開展講座或培訓(xùn)，提升會(huì)員汽車知識(shí)和維修保養(yǎng)技能。

十二是積極參與公益活動(dòng)，增強(qiáng)會(huì)員社會(huì)責(zé)任感。

此外，在合同方面，明確會(huì)員資格與注冊(cè)流程、車輛使用權(quán)益、費(fèi)用支付、保險(xiǎn)責(zé)任、維修保養(yǎng)、權(quán)益保障措施、合同解除終止、爭(zhēng)議解決等內(nèi)容。比如對(duì)會(huì)員資格要求、車輛使用范圍時(shí)間次數(shù)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付方式、保險(xiǎn)要求責(zé)任界定、維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容費(fèi)用承擔(dān)時(shí)間期限、安全檢查事故救援處理保障期限、解除終止條件手續(xù)、爭(zhēng)議解決方式法律適用違約責(zé)任等都有詳細(xì)規(guī)定。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）