A+家轎-悅動(dòng)/奇瑞A5/明銳上演服務(wù)市場三國原創(chuàng)

　　在日趨理性實(shí)用的消費(fèi)理念下，一款經(jīng)得起市場考驗(yàn)的車不僅僅要擁有良好操控性能以及經(jīng)濟(jì)性能，售后服務(wù)也越來越多地被消費(fèi)者關(guān)注。面對(duì)消費(fèi)者的挑剔目光，以A級(jí)車的價(jià)格、B級(jí)車的享受而成為車市新主流的A+級(jí)轎車在服務(wù)方面到底表現(xiàn)如何？下面就讓我們來對(duì)目前市場比較看好的悅動(dòng)、奇瑞A5、斯柯達(dá)明銳三款車型進(jìn)行比較。

　　作為伊蘭特的換代產(chǎn)品，悅動(dòng)沿襲了上一代車型時(shí)尚、經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。然而與風(fēng)靡一時(shí)的前輩相比，悅動(dòng)面臨著更加激烈的競爭環(huán)境。面對(duì)壓力，北京現(xiàn)代在售后服務(wù)方面迅速進(jìn)行了升級(jí)，從2008年1月1日起，伊蘭特悅動(dòng)的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱總成的保修期從2年6萬公里延長至5年/10萬公里，超長的服務(wù)期限成為悅動(dòng)取勝的利器。

　　另一款“A+車型”的典型代表，被譽(yù)為性價(jià)比標(biāo)桿的奇瑞A5在售后服務(wù)方面有著極好的口碑。目前奇瑞A5提供3年或6萬公里的整車保修服務(wù)和另外3年或10萬公里的發(fā)動(dòng)機(jī)保修服務(wù)。盡管和進(jìn)行市場調(diào)整后的悅動(dòng)有一定的差距，但是奇瑞A5憑借其近千家的全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及其在中級(jí)車中最品便宜的備件價(jià)格，為消費(fèi)者提供更多實(shí)惠。便利、快捷的售后服務(wù)成為助力奇瑞A5的一大法寶。

　　與征戰(zhàn)中國市場多年的悅動(dòng)不同，斯柯達(dá)明銳在保修期上表現(xiàn)出了些許保守：2年6萬公里的保修期現(xiàn)在看來有些落伍。由于剛進(jìn)入中國市場不久，斯柯達(dá)明銳的4S店在數(shù)量和分布上還不能和同級(jí)別的競爭對(duì)手相比，在08年1月，明銳在全國還只有68家4S店。不過隨著消費(fèi)者對(duì)斯柯達(dá)品牌的認(rèn)可度加深，憑借上汽大眾的能力，斯柯達(dá)的售后網(wǎng)點(diǎn)會(huì)分布會(huì)更加合理，給消費(fèi)者提供更多的方便。鑒于市場保有量較少，斯柯達(dá)仍然延續(xù)了德系車以品質(zhì)取勝的優(yōu)勢(shì)。

　　悅動(dòng)勝于保修年限，明銳得益于“外來的和尚好念經(jīng)”，而奇瑞A5憑借扎實(shí)的產(chǎn)品性能，精耕細(xì)作的服務(wù)品牌建設(shè)，也讓自主品牌這塊金字招牌越擦越亮，雖立于眾多高手如林的合資品牌陣營中，也毫不示弱。作為三款車中唯一的自主品牌，借助服務(wù)便捷、專業(yè)、熱情的奇瑞服務(wù)典型“符號(hào)”，使得奇瑞不僅獲得中國服務(wù)品牌五星級(jí)企業(yè)，還位列J.D.Power售后滿意度評(píng)比自主品牌首位，奠定了奇瑞在中國汽車界服務(wù)品牌建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。