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| [獨(dú)家專訪] 官方人士回應(yīng)愛麗舍16V發(fā)動機(jī)質(zhì)量問題 |
出處：pcauto |
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| [03-8-16 13:11] | 作者：gogle |
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PCauto小編：從官方的資料我們可以看出，愛麗舍SX采用的是原裝進(jìn)口的發(fā)動機(jī)，有別于舊的愛麗舍車型采用的發(fā)動機(jī)，廠家在設(shè)計制造的過程中有沒有對此做過一些優(yōu)化或者調(diào)整呢？ PCauto小編：相信每一位購車的朋友都會關(guān)心一個售后服務(wù)的問題，請問東風(fēng)雪鐵龍對每位車主有些什么質(zhì)量保證的服務(wù)或者承諾？ 湯工：你說得很對，大家把車買回去都是要用的，有一個良好完善的服務(wù)體系，對車主來說，是一件很好的事。我可以說，東風(fēng)雪鐵龍的車主可以享受到的售后服務(wù)，是一流的！首先，從新車出廠來說吧，按照生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，從新車下地到第一次進(jìn)廠維修的平均里程，我們要求是2.8萬公里。 最高的記錄是新車行駛了5.6萬公里才第一次進(jìn)廠維修。其次，我們已經(jīng)建立起一個良好的售后服務(wù)體系，每一個東風(fēng)雪鐵龍的車主在購車時，都留下了詳細(xì)的個人資料以及聯(lián)系方式，我們據(jù)此建立起一個客戶數(shù)據(jù)庫，售后服務(wù)人員就依照數(shù)據(jù)庫的資料，定期聯(lián)系車主，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，并且也會定期為車主做一些免費(fèi)的檢測服務(wù)。盡量使車主對神龍車用得開心，用得放心。最后，我們在全國各地的經(jīng)銷商中間建立起一批3S一體店，即集銷售、服務(wù)、維修于一體的銷售店，目前在廣州我們也建立了5、6家3S店。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，是培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶，提高廠家聲譽(yù)的一個很好的途徑。
  
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