六家4S店服務水平大比拼
長安福特、一汽轎車、東風雪鐵龍、上海通用、一汽豐田、上海大眾
為了讓買車和用車的消費者能夠了解到去4S店買車的時候哪家的服務最好，最完善，汽車資訊開始按照北京地區的4S店的區域劃分，進行逐一的探訪，通過與銷售人員以及與店內顧客的攀談，觀察以及尋訪店內的服務水平，粗略了解各個店內服務設施，服務態度等方面的優與劣，希望能夠給讀者今后的買車用車提供指導。
其實在現在每個汽車4S店內，服務的硬件條件水平都相當高，基本在一個水平線上，休息區，服務區，等待區的劃分和安排也都非常詳細，所不同的就是在對待顧客采取的態度、方式、方法，維修車的技術、水平等略有差別，所以本報所調查的內容也就是消費者最關心的服務到家不到家的情況。
參與本次調查的人員：記者1名、市場人員1名、讀者1名
參與本次調查的4S店：福特汽車北京陸鼎汽車商行、馬自達汽車北京東仁隆達汽車銷售服務有限公司、別克汽車北京勤和祥龍汽車銷售服務有限公司、東風雪鐵龍北京東方萬泉汽車銷售有限公司、上海大眾北京華盈科技有限公司（宏偉工貿)、豐田汽車北京新興達豐田汽車銷售服務有限公司（6家店均位于東四環外）
福特汽車
北京陸鼎汽車商行
長安福特的銷售人員還是比較熱情接待了我們，對�？怂惯M行了細致的介紹，所以購買的過程應該是專業的。但在我們對顧客的調查中，一些消費者對于維修的專業程度提出了質疑，認為可能是新車的緣故，在維修服務上無法達到世界水平。
馬自達汽車
東仁隆達汽車銷售服務店
這家店的馬自達6的銷售人員是唯一一個為我們主動開關門的，銷售和維修的服務專業水平很高，消費者普遍反映不錯。但是在價格的讓利方面，馬自達店也是讓利程度最大的店，無法與廠家的指導價格保持正常的距離。
別克汽車
勤和祥龍汽車銷售服務店
這家別克店的銷售人員非常細致，對我們提出的關于車輛本身的問題總能夠完美地回答，但銷售人員對于維修價格好像了解不是很多，當我們提問的時候還專門跑到維修區進行查詢，有一些令我們意外。
東風雪鐵龍
東方萬泉汽車銷售店
這家店在本周的調查中排名最后，主要是其銷售人員在店內無所事事導致，3個調查人員進店后，兩位銷售人員只在一邊自己談話而沒有主動上前提供服務。而當記者提出問題的時候，這名銷售人員總是以冷漠且簡短的單詞給予回復。而且在“顧客對銷售人員的滿意度”調查中，這家店的評分也是最低的。
上海大眾
華盈科技店（宏偉工貿)
上海大眾的4S店總保持一種讓人舒服的感覺，在銷售人員的基本調查中，這家店總體感覺不錯，無論從專業程度和服務態度方面看，這家店內的人員總是能給顧客提供滿意的回復。
豐田汽車
新興達豐田汽車銷售服務店
豐田的銷售人員是最貼心的，當我們走入店內后，一名銷售人員總圍繞在我們周圍進行各方面的介紹，從銳志的后輪驅動到裝載的雪地模式，非常細致。而且豐田店也是店內顧客總體反映最好的一家。
銷售服務態度
