海馬福州風馳銷售服務店消息，繼2005年“海馬汽車第一屆售后服務技能競賽”成功舉辦后，“海馬汽車第二屆售后服務技能競賽”再次開鑼。10月18日，售后服務技能競賽率先在常州賽區拉開帷幕，25名來自華東地區海馬銷售服務店的技師將同臺競技。在之后10月18日—11月4日這段時間里，海馬售后服務技能競賽分站賽比賽還將在濟南賽區、天津賽區、昆明賽區和珠海賽區分別進行，最終將有15名選手，晉級11月30日在海口舉行的總決賽。
據悉，本次競賽主要考察參賽選手的維修診斷綜合能力，包括理論比賽和實際操作。理論比賽主要考察選手的理論綜合素質，考察內容包括發動機、變速器、底盤和電器四大方向。實操比賽主要考察選手的故障診斷能力，考察內容主要包括發動機和電器兩大方向。試題難度以海馬汽車技術培訓體系為依據，分站賽試題難度定位在中級水平和高級水平之間，總決賽試題難度定位在高級水平。競賽為綜合性評比，以理論題和實操題的綜合成績評定技師最終名次。
海馬汽車服務部負責人對記者表示，“藍色扳手”服務品牌推出至今已經有一年多，其專業化、透明化的服務形象也深入人心。舉辦售后服務技能競賽，能進一步提高維修技師學習和鉆研技術的積極性，無疑將提升海馬汽車的整體售后服務質量。通過舉辦類似的比賽，培養一批技術精、水平高的售后服務從業人員，將比賽的成果應用到日常的維修服務中，讓用戶享受更高水平的服務，不斷提高服務質量，使用戶安心。
07年以來，海馬汽車在銷售服務領域頻頻出新。在今年8月份，海馬汽車剛剛成功舉辦了第一屆銷售技能競賽，對全國140余家海馬4S點的銷售服務水平進行了一次大盤點。現在，接踵而至的第二屆售后服務技能大賽又將對其售后服務技能進行考察。據海馬汽車該負責人透露，由于效果良好，各銷售服務店反響熱烈，銷售技能大賽和服務技能大賽等都將長期舉行下去。同時，今后海馬汽車還將不斷推出各種類型的競賽活動，讓更多的終端服務人員都可以得到鍛煉和培養，完善售后服務水平，為用戶提供更優質的服務。
