世界汽車漆巨頭關(guān)注中國汽車后市場
5月18日，世界汽車漆巨頭PPG工業(yè)集團在河北香河召開“2007年經(jīng)理人俱樂部論壇”，國內(nèi)汽車維修行業(yè)的管理人員共聚一堂，交流服務(wù)汽車后市場的經(jīng)驗和體會。
據(jù)調(diào)查，在汽車維修行業(yè)中，目前客戶最不滿意的是維修時間過長，與會的專家針對如何提高維修效率、提高客戶滿意度進行了交流。
已經(jīng)進入中國20多年的PPG工業(yè)集團對中國汽車后市場非常關(guān)注。據(jù)悉，國內(nèi)大部分汽車廠商的4S店都在使用PPG汽車漆。會上，PPG集團的專家介紹了國外汽車維修行業(yè)的管理理念和運作模式，著重介紹了汽車維修企業(yè)開源節(jié)流、追求鈑噴利潤最大化的方法。
中國汽車維修協(xié)會會長康文仲在會上指出，國內(nèi)汽車維修行業(yè)人才非常短缺，尤其是鈑噴行業(yè)沒有得到足夠重視，專業(yè)人才不足。汽車售后方面的投訴中，有關(guān)噴漆的投訴占相當比重。
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