光鮮背后 謳歌/雷克薩斯/英菲尼迪售后服務(wù)

　　質(zhì)保期限對比

　　謳歌為用戶提供4年/10萬km（以先到者為準(zhǔn)）的保修政策和4年的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，這是國內(nèi)豪華品牌中最高水平的服務(wù)承諾之一。

　　雷克薩斯的用戶同樣可以享受到4年/10萬km（以先到者為準(zhǔn)）的質(zhì)保期限。在基本保修期內(nèi)，廠家和經(jīng)銷商將免費(fèi)為用戶修理或更換由雷克薩斯提供的未在“非保修范圍”內(nèi)注明的、在正常使用條件下由于原材料或制造工藝的原因而損壞的零件。免費(fèi)定期保養(yǎng)范圍包括：更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、制動(dòng)液、轉(zhuǎn)向助力油、差速器油、空調(diào)冷媒、機(jī)油濾清器、燃油濾清器、空氣濾清器、空調(diào)濾清器、制動(dòng)片、制動(dòng)盤、前雨刮膠條、火花塞、傳動(dòng)膠帶，四輪定位、輪胎動(dòng)平衡和輪胎換位等等（輪胎的更換不在免費(fèi)保養(yǎng)范圍內(nèi)）。

　　進(jìn)入國內(nèi)市場時(shí)間最晚的英菲尼迪也把質(zhì)保期限設(shè)定為4年/10萬km（以先到者為準(zhǔn)），展示了英菲尼迪的高質(zhì)量承諾和信心。

　　高端品牌的高品質(zhì)服務(wù)

　　阿庫拉采用獨(dú)特的店面設(shè)計(jì)，通過輕松休閑的空間和熱情親切的接待，以客為本，為顧客提供最高水平的尊貴服務(wù)。包括誠懇大方的接待方式，具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)以及高超的維修技術(shù)，以顧客的立場表現(xiàn)出訓(xùn)練有素的服務(wù)水平。改變以往只為購車或修車才光顧特約經(jīng)銷店的觀念。

　　雷克薩斯及時(shí)、個(gè)性化和專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一直延續(xù)在車主的用車生活中。雷克薩斯多次在J.D.Power調(diào)查中有出色表現(xiàn)，并在“2007年日本汽車的滿意度調(diào)查”結(jié)果中名列榜首。

　　英菲尼迪的客戶關(guān)懷理念包括執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的銷售及服務(wù)流程，提供定期的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，提供英菲尼迪高端保險(xiǎn)套餐，提供交付新車時(shí)油箱加滿服務(wù)，提供高效預(yù)約服務(wù)和移動(dòng)服務(wù)車輛，提供全面的車輛清潔服務(wù)，提供24小時(shí)全天候道路救援服務(wù)等多項(xiàng)全面而細(xì)致的服務(wù)等。（來源：卓眾汽車網(wǎng)）

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